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Reclamos
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912 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
No me pudo comunicar para reclamp
Compré 2 camperas y me mandaron un modelo que no pedí sino la modelo moto en beige en m y otra, bearcilff en m y me mandaron una xl. Quise comunicarme por todos los medios y una tal lucia y nunca tuve solución. O me las cambia o que me reintegren lo abonado
Publicado 04 de Julio
No aparecen mis compras en mis ordenes
El 2 de julio compre una campera y sweater por la pagina online y hoy 4 de julio, me llego todo, pero necesito cambiar el talle del sweater y en mis ordenes no me aparece los productos que compre y no tengo forma de pedir un cambio a través de la página, necesito saber de que otra forma lo puedo h…
Publicado 04 de Julio
Problemas de envío con falabella
El 25 de abril de 2020 compré un sommier King Koil me llegó el colchón y la parte de abajo del sommier pero nunca llegaron las patas, realice el reclamo el dia que lo recibimos el 11 de junio y hasta el día de hoy no consigo que me den una respuesta certera de las patas ya…
Publicado 04 de Julio
No llego el producto
Compre un producto de la cuenta de mi mujer hace mas de 1 mes y nunca llego y ahora no me dejan ver ni donde esta ni cuando va a llegar
Solucionado 04 de Agosto
Pedido aparece entregado pero no es asi
Realice una compra el 24 de abril, con despacho para el día 27, hasta el día de hoy no ha llegado, pero aparece en el estado de la orden entregada el 11 de mayo, orden de compra 5397547077. No hay forma de recibir alguna respuesta por parte de la empresa
Publicado 03 de Julio
Reclamo de un producto que nunca llega
Hola. Hice una compra el 6 de mayo y sigo esperando el producto. Realice el reclamo al 0810 y dijeron que lo solucionaban lo primeros días de junio ya que en el seguimiento figuraba que fue entregado. Llamo nuevamente y no contestan los teléfonos y tampoco podes entrar a la página para hacer el rec…
Solucionado 03 de Agosto
No llego la compra ni devuelven el dinero
Realice una compra de un sueter por 42.180 , nunca me llego, me enviaron que llenara un formulario y no me han devuelto el dinero ni contestan el telefono . La orden de compra es 1388906021
Solucionado 03 de Agosto
Compramos hace un mes y no recibimos nada
Realizamos una compra en falabella argentina on line hace un mes o sea el 2 de junio de 2020.pagamos la compra y la entrega.nunca entregaron la mercaderia.llamamos mil veces a 08103333252,08103337784,08106666685,etc.nadie atiende !!! nos llego un mail hace una semana que no van a entregar el pedido…
Publicado 03 de Julio