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Reclamos
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912 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
Oferta engañosa
El dia 19-06-2020 realice una compra online con esta empresa falabella, decia que tenia 25% de descuento con bbva y 3 cuotas sin interes, ahora llega mi resumen no aplico el descuento, intentas hacer un reclamo online dice error y error llamas a call center , ademas que se tardan 1 horas en atender…
Publicado 06 de Julio
Producto no entregado
Mi reclamo es sobre 1 maceta, còdigo 2998817417952, indican que con fecha 26/5 hicieron su entrega en m i domicilio, lo cual no es cierto!
desde ya, muchas gracias por su ayuda.
saludos,
Publicado 06 de Julio
No recibí la compra y ellos dicen que la entregaron
El día 27/4 compré 2 perfumes con número de órden 5060927104.
en el seguimiento de la página dice que fue entregado y yo jamás lo recibí .
según me informan el transporte es Md Cargas
realmente me siento estafada, cada vez que me comunico porque cierran mi caso abren ot…
Solucionado 22 de Julio
Me cobraron y no me figuro el pedido
Estimados, buen día. Realicé una compra online el día 6/7/2020. Se concretó la operación y me ingresó el pago y débito en la t.c. Pero no obtuve el comprobante de falabella de mi producto para su seguimiento.
Solucionado 11 de Julio
Licuadora atma de vaso
Compre una licuadora de vaso en falabella y se traba y no me atienden via online , no hay opción para eso
Publicado 05 de Julio
Falso registro de orden entregada
Compré un instrumento musical en falabella on line en mayo. Hoy figura que me lo entregaron el 30 de junio y eso es falso. No atienden el telèfono.
Solucionado 05 de Agosto
Baja de tarjeta
Si buenas tardes me contacto con utds.para pedirles que por favor accedan a mi pedido de baja de tarjeta ya que tengo 72 años soy jubilada y mi sueldo es la minima ayudaba a mi hijo en su negocio salon de fiestas infantiles y con este tema de coronavirus lo unico que tenemos son deudas por la cual …
Solucionado 21 de Julio
No me entregan mi compra
No tengo solución cierta por parte de falabella por la compra de un conjunto sommier . Me he cansado de reclamar y no hay respuesta. Ya este mes pago la 2da cuota y no tengo mi compra. Falabella no se hace cargo.
Solucionado 05 de Agosto