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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Compra

No he recibido mi 2 compras y no me me puedo contactar. Solo pague por intermedio de ustedes es el correo que recibi

Solucionado 19 de Mayo
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Ebanx rechaza pago

Ebanx rechaza mis pagos en shein, en mi banco me dicen que todo está correcto con mis tarjetas de crédito y débito, el problema es con ebanx, intento con 4 y todas me las rechazó, incluso me aparece ya "usuario bloqueado", necesito solución por favor.

Solucionado 06 de Julio
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Compré una cama inflable el 31 de mayo a 44100. y no me ha llegado calle tucap

Hola! el 31 de mayo compré una cama inflable a [números] soy de los angeles calle tucapel [números] . [números] favor que pasó que no ha llegado pague con débito y salió aprobada la compra. Lo mismo una antena satelital de [números] en abril y tampoco me ha llegado espero respuestas.

Solucionado 19 de Setiembre
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No recibo respuesta alguna

Ise la compra de un producto y no recibí confirmación de pagó ni el producto que quería comprar y ya pasó el tiempo avil

Solucionado 25 de Abril
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Estafa de ebanx

Compre con fecha 05/30/[números] una silla de juego gamers, me enviaron un cojin de 5 x 10 cm. le escribi a ebanx y dice que por este correo no recibiran mas preguntas. me parece un robo ya wue compras un producto y ellos reciben el pago, pero si quieren te atienden.

Solucionado 07 de Marzo
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Ebanx Estafa por medio de ebanx

El 20-05-[números] se realizó una compra en charmmy-s por medio de una transacción de ebanx. se compraron 3 ítem y solo llego 2 por lo que pidió reembolso y dirección para enviar. a lo cual solo responde que todo está bien según charmmy-s.

Solucionado 17 de Agosto
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Un producto no llego y el otro no ha sido reembolsado

Compre este producto, caja de herramientas con tecnología plegable 12 en 1 por el valor de $34.[números].- (pesos), el 06 de junio y no ha llegado, necesito el reembolso. Y el 07 de julio compre un otro producto, [números] último drone rc profesional impermeable con rotación de cámara 4k, por $65.[…

Solucionado 19 de Mayo
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No me ha llegado el producto ni se como rastrearlo

Hice una compra via publicidad en facebook. La compra fue de 34.[números] pesos chilenos y recibí un correo confirmando la transacción. El mail decía que podía rastrear mi compra en chaney pero no hay un enlace directo ni una dirección web donde hacer la consulta en dicho mail aparece un código de…

Solucionado 28 de Enero
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Me llego otro producto no el que compre

Mira compre una silla de buena calidad y diseño ergonomico que me costo [números] mil pesos estaba en oferta y me llego un cojin quiero saber que ocurrio con mi producto espero qe no sea e*****do les agradesco una respuesta a mi correo [email protected]

Solucionado 28 de Enero
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Estafa con aproximadoaa/ okusytggk medio de pago con ebank chile

El día 8 de junio del año [números] en la pagina aproximadoaa.com también llamada okusytggk el medio de pago fue ebank chile, un total de $[números] clp alrededor de 47 usd. Lamentablemente la pagina es una e***** y ahora los precios aparecen en pesos mexicanos. Tengo el numero de pedido y pruebas …

Solucionado 19 de Mayo
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