EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola he intentado realizar una compra en shein pero me dice que mi tarjeta está bloqueada, ya marque a mi banco y no lo está ! ya he intentado con otra nueva tarjeta y tampoco me acepta el pago ! por favor necesito que me la desbloqueen para poder seguir haciendo compras
Solucionado 23 de MayoHice una compra con la tarjeta puse todo bien pero al finalizar la compra me sale (lo sentimos, la transacción ha sido cancelada debido a que es considerada de alto riesgo.) necesito una respuesta
Solucionado 19 de FebreroEl 19/07/[números] aparecen en mi cartola de tarjeta de crédito master card, bancoestado de chile, emitida por 2 cargos que no he realizado por $20.[números] y $12.[números] correspondiente a la empresa "ebanx t comp compras" solicito devolución
Solucionado 23 de MayoAl realizar un pago de un pedido en Shein me sale un anuncio donde rechazan mi pago, he hablado con mi banco y ellos no han rechazado ningún pago. El problema es con ustedes!!
Solucionado 23 de MayoBuenas tardes estimados sres. A principios de este mes hice un pedido de una caja de herramientas tecnologicas plegable 12 en 1 mas guantes resistentes a cortes y no he recibido mi caja asi mismo les mando el avance del trasporte que no a salidos de china y solo son 26 mt quiciera…
Solucionado 07 de FebreroIse una compra de una silla y solo me llego un cojin pequeño
Solucionado 23 de MayoCompre el 15 y 16 de julio del [números] dos juegos de muebles para exteriores por valor cada uno de [números].[números], la promoción publicitaria es de getsomefunfun.com en el video que muestran no presentan una pluma que fue lo que me llego el día de ayer. en la compra dan la opción de elegir…
Solucionado 19 de AgostoEl día 31 de julio realice una transacción y me salio fallida pero en el correo la empresa desde que la hice me aparece y que fue realizada con éxito pero no me a llegado nada, para ver me pueden solucionar o hacerme un rembolso.
Solucionado 23 de MayoCompré un sofá cama por un valor de [números] pesos.lo pagué con tarjeta y fue un engaño.la empresaria. O responde.no contesta. Un fraude .
Solucionado 07 de FebreroNecesito los diamantes para el evento de recarga del emote pero no han llegado y el evento ya se va a terminar, necesito que lleguen rápido porque ya demoraron mucho
Solucionado 23 de Mayo