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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Me estafaron

Solicité por internet la compra de un arbolito mágico, pagando a través de ebanx y ño que recibí fue un miniarbolito que no cuesta ni $50 pesos mexicanos

Solucionado 19 de Setiembre
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No me ha llegado la boleta, ni el producto

Compre una silla el dia 16 de noviembre código [números]-dmm[números]­ del pedido weikexin-chfuna 16-11-[números] | 12:45 valor original en clp $ 33.[números] valor final en clp $ 33.[números], aun no me llega la boleta y la posible fecha de entrega

Solucionado 19 de Setiembre
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No me han dado la devolución del dinero

Compre una entrada para el concierto de pablo chill-e, la cual cambiaron la fecha del concierto y proponiendo la devolución, la cual nunca ha llegado, y la productora solo culpó a passline

Solucionado 25 de Mayo
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No ha llegado la compra

Hola hice una compra de un arbol de navidad con despacho a domicilio y no hectenido noticias del producto solo llego un correo de la confirmacion del pago el codigo que me llego en ese correo es [números]-ate[números]­ porfavor ayuda a pasado bastante tiempo desde la compra saludos

Solucionado 19 de Setiembre
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Compra de sofacamas sin recibir número de guía ni de fecha de envío

Mi número de reclamo del caso que ustedes me enviaron es el [números] y a la fecha no he recibido respuesta alguna del vendedor la compañía caesarzone y además les comento que hoy me dirigí a la sede de la firma intermediaria dlocal colombia sas,a través de la cual se realizó el pago y oh sorpresa …

Publicado 24 de Noviembre
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Estafa

Realice una compra por [números] pesos de una bicicleta electrica y entro a la página de mercado libre la cual es la página que promocionan ahí al realizar la compra pero no me aparece ningún producto en proceso de compra tengo los pantallazos de la transferencia pero creo que es una e***** ya que …

Solucionado 25 de Mayo
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Bug 360

Pues quiero que arreglen el problema del bug [números]que esta pasando en los samsung galaxy a10s es muy frecuente y pues yo soy alguien que le a metido como 26 mil pesos al juego

Solucionado 25 de Mayo
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No me llegó el pedido

No llego mi pedido.. La dirección existe.. No se a donde tengo que ir a buscarlo... Cuál es la sucursal que me corresponde?

Solucionado 25 de Mayo
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Saber de mi compra

Quisiera saber cómo verifico dónde está mi pedido ... Donde viene y cuando va llegar [números]vct[números] siendo este el codigo que tengo y realice la compro el 12 de noviembre [números]...regáleme respuesta urgente

Solucionado 19 de Mayo
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