EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenos días, en mi cuenta aparece el pedido hes[números] como entregado el 30 de octubre y yo nunca lo recibí, el pedido gng[números] fue pagado desde el 6 de octubre y ni siquiera aparece como enviado.
Solucionado 25 de MayoEl 22 de octubre cancele un sofa multifuncional la suma de[números] pesos. Mi numero de paquete eraml[números]mh. Segui mi pedido y recibi un cogin. Contacte con la empresa y el 29 de noviembre me enviaron un correo diciendo que le enviara la imagen de lo que me llego y desde ahi no se nada mas
Solucionado 20 de MayoPedí un carro giratorio y lo pague y no dicen en qué momento lo envían y lo cancele y dice que está despachado por mercadolibre y me gustaría saber que puedo hacer para saber que día llegaría
Solucionado 25 de MayoHace un mes compré un arbolito de navidad y está es la hora y no a llegado nunca contesta los mensajes
Solucionado 25 de MayoMi hijo hizo un pago con mi tarjeta sin permiso y necesito que me devuelvan mi dinero
Solucionado 25 de MayoEstimado (a): esperando que esté bien, le comento que el día 27 de septiembre realicé una compra a través del sitio: h***s://w***enhancedke.com/, a la fecha no recibí mi pedido y entiendo que fue una e*****. El cargo fue realizado mediante ebanx por un monto de $60.[números], el supuesto vendedo…
Solucionado 04 de AbrilTengo varios consumos, de ebanx por medio de mercadopago hacia mi tarjeta de credito y no realice ninguna compra.
Solucionado 25 de MayoHola , hice una recarga de diamantes el día 27/11/[números] a horas 09:28:39 por el monto de $[números],69 y no fue acreditado . Espero una respuesta pronto y favorable ..gracias
Solucionado 25 de MayoHola buen día mi nombre es rosa virginia agüero. me dirijo hacia ustedes en el día de la fecha por el siguiente motivo: desde el 01 de octubre hasta el día de hoy me debitaron 7 veces dinero de mi cuenta asociada a mercado pago, no figura registro alguno “solamente el nombre de la empresa ebanx sa…
Solucionado 25 de MayoMe equivoque en el pago y quiero un reembolso
Solucionado 25 de Mayo