No entrega de productos
En el mes de octubre del año pasado realice pedido a stellesjoyas y pago por ebank. hasta la fecha no me contestan los correos ni recibo mi pedido
Publicado 18 de EneroEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Quiero que devuelvan mi dinero. me siento estafado
El día 6 de enero recibí una publicidad por facebook donde ofertaban un drone. Facebook me redireccionó a h***s://w***shancop.com/products/%f0%9f%94%a5-uyuw?spm=..collection.collection_detail_1.50&spm_prev=..page.header_plus_1.1&variant=c[números]dcb6-f[números]-[números]d-9cee-edd[números]aa94dc …
Solucionado 19 de SetiembreNo me llegó el pedido
Tuve un pedido pero ellos no responde no sé que aser
Solucionado 27 de MayoNo llegó mi reembolso de shein con la empresa ebanx
Hace 40 días aprox. Se suponía que debía llegar un paquete mío de shein, el cual cuando llegó, llegó incompleto, para ello me contacte con shein y me dijeron que el resto de lo que no había llegado me lo reembolsarían con el banco ebanx, se supone que tardaba de 10 a 15 días hábiles y hasta la fech…
Solucionado 27 de MayoSin registro de compra
Realice una compra de la cual no me llego ningún registro de haberla hecho por parte de la empresa. No tengo for.a de hacer el seguimiento, ni comprobante, ni nada.
Solucionado 27 de MayoProducto no recibido
Hice un pedido con jstonek acerca de una zapatera por la cantidad de $[números] pesos mexicanos, se me confirmo el pedido con el numero hds[números] y no se me entrego el producto que pedi, me enviaron un cojin.
Publicado 18 de EneroPague un producto el 15 de septiembre del2021
Nunca recibí el producto pedí dos organizadores y aun no han llegado y pagué [números] atravez de bco colombia
Solucionado 27 de MayoSolicito la devolución de mi dinero
Hola buenas tardes, hice una compra el 13/10/[números] con pago a ebanx hola, laura el pago de tu pedido en josephem ha sido confirmado. =) pago vía webpay. código [números]-pcu[números] del pedido josephem 13-10-[números] | 9:46 pin [números]-pcu[números] valor original en clp $ 71.[númer…
Solucionado 24 de MayoQuiero saber cuando llega el producto que compre
Hice una compra el 9 diciembre [números] por ebanx a nombre de luis pinilla [números]-1 por $ [números].[números] y hasta la fecha no e recibido nada, quiero saber como recuperar esa plata.
Solucionado 27 de MayoQue no me llego el producto que yo les pague
Solamente que no me llego el producto que les compre y pague que mas claro se puede explicar, y que voluntad debo tener pues solo que me llegue mi producto o que me devuelvan mi dinero.
Solucionado 27 de Mayo