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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Urgente desembolso 2,0

Ellos no respondieron ninguna queja me he comunicado ovcn el banco y eso no se ve reflejado en el banco nisiquiera esto es un robo mi tarjeta termina en [números] y ebanx no responde nada

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Urgente desembolso

No responden ante mis reclamos de que no me han pagado el desembolso en la tarjeta debita averogue ocn el banco y nada y ellos se dan el lujo de copiar lo que escribo y no responder

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Urgente

Llevo casi 6 dias esperando el desembolso nunca llego al banco nunca llegoa mi tarjeta debito esto es un robo o que es ya averigue por todos lados y el banco y ebanx no me da respuesta mi correo es [email protected] y mi tarjeta termina en [números] y es debito y no ha llegado nada

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Urgente

Mira lo que pasa esque a mi cuenta debito no me llego la plata que ebanx dijo que habia desembolsado es una cuenta debito entonces llame al banco y tamboco hay un dembolso pendiente quisiera que me dieran respuesta atentamente maria valnetina hincapie lopez

Solucionado 18 de Setiembre
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Estafa por compra - tienda chur chilly co, hey beautyl - chongqi

Hice la compra de un producto ofrecido como sofá cama plegable multifuncional, la compra es el equivalente a [números].[números] pesos colombianos, recibí a cambio una almohada pequeña, la tienda no responde a mis correos electrónicos, ebanx los respalda como pasarela de pago y asegura que la compr…

Solucionado 02 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

Reembolso

Ya va hacer casi un año que pedi mi reembolso pero si un correo erroneo donde me mandaron el formulario y no eh podido llenarlo y no sé cómo cambiarlo les pido de favor que me ayuden xk ya se comunicaron conmigo pero no me dan ningún solución ya casi tiene un año se supone k es dinero de uno

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

No he recibido mi compra, la cuál pague anticipadamente

El día 11 de octubre de [números], se consigno la suma de $[números].[números], incluído un adicional para que lo entregaran más pronto, vía baloto, valor de la compra de un sofacama azul,el cual a la fecha no se ha recibido.

Publicado 03 de Junio
Reclamo a Ebanx

Reembolso

Ebanx me deb hace un reembolso pero no me deja meter seleccionar el banco de mi tarjeta

Solucionado 18 de Setiembre
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