Compra no realizada
Me hicieron ayer domingo una compra por $[números] pesos mexicanos a las 5:31 de la tarde la cuál yo no realicé y solicito la devolución de mi dinero
Solucionado 18 de SetiembreEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Vaciaron mi cuenta
El día 12 de junio a las 20:25 se efectuaron alrededor de 60 pagos de $21.[números],18 en nombre de un producto desconocido desde mi cuenta de mercadopago los cuales no tenía noción ni conocimiento, ya que es plata de una colecta solidaria, exijo respuestas urgente.
Solucionado 15 de JunioReembolso
El día 12 de junio se realizaron 2 compras en enbanx sa de $1.[números] en total me sacaron $3.[números] de mi cuenta sin mi autorización y reclamo un reembolso. Porque me robaron esa plata
Solucionado 18 de SetiembreFalsa respuesta de solucion
El día 22 de marzo de [números] hice una compra en la tienda virtual esencia&plata perú, la cual ya fue cargada y cobrada a mi cuenta bancaria. Me dieron un plazo de entrega entre el 3 de abril y el 2 de mayo. dos semanas después, la página web ya no está disponible y mi pedido seguía sin ser ent…
Solucionado 24 de AgostoMe llegó otro producto hagan sutrabajo
Ya lo saben me cambiaron un producto por el mío y esa es su culpa ya no más falacias hagan su trabajo quieren que yo me aburra y les ponga solucionado pero eso nunca va a suceder no sean desonestos
Solucionado 18 de SetiembreLa página dice no disponible y quiero informes de mi pedido
Compre vía tarjeta de crédito un carrito c herramientas pero la pagina de la empresa asegun esta no disponible me dieron mi num. De pedido [números] y el pago lo hice a través de ebanz con clave [números].[números] y aun no puedo rastrear mi pedido es mas no se si en verdad lo enviaron
Solucionado 18 de SetiembreMe robaron dinero de mi cuenta
Hola el día de ayer 11/06/22 se realizaron dos compras que fueron pagadas con dinero de mi cuenta de mercado pago, me fijo en el detalle de la compra y aparece sin descripción, ni datos nada. Solo aparece que se compró en ebanx sa , o se pago ahí nose. yo el día de ayer no estuve con el celular en…
Solucionado 18 de SetiembreCompras no reconocidas a ebanx. motivo: hackeo de cuenta
Buenas. Me hackearon la cuenta de mercadopago a traves de un virus ramsonware rrcc, el cual me instalo un espia de informacion. Me vaciaron la cuenta comprando productos "sin descripcion", ni datos del vendedor, nada. Solicito me ayuden con este problema.
Solucionado 18 de SetiembreNo he recibido mi pedido una soldadora
Compre una soldadora en ebanx el 28 de abril y es fecha que no he recibido nada si no me la van a entregar quiero mi dinero que me cobraron la cantidad de [números].00 pesos mexicanos
Solucionado 18 de SetiembreReclamo
El 29-11-[números] pagué iá transferencia bancaria a código [números]-nws[números] banco electronic fund de transfer por valor de $[números].[números] pesos colombianos para la compra de una video pantalla, a la fecha no he recibido mi compra ni la devolución del dinero
Publicado 10 de Junio