EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Tengo desde el 28 de abril que esta empresa ladrona me robó dinero de mi cuenta sin autorización y es fecha que solo me dan largas y que tiene que autorizar otro departamento. Estamos en junio 14 y no hay para cuando me regresen mi dinero
Solucionado 18 de SetiembreEl 28/05/[números] realize un a compra de dos domos para cochera y no ha llegado nada, nesesito saber si lo mandaran si no para pedir la devolucion del dinero, gracias
Publicado 13 de Junio8 meses de no recibir el producto ni respuesta alguna de la empresa
Solucionado 24 de AgostoBuenas tardes,quiero información de mi, pedido con pago código [números].[números] que se pago vía tarjeta el día 30 de mayo [números] saber fecha de envió y de llegada ya que no se nada del producto comprado
Solucionado 21 de JunioRealizaron 8 pagos de "producto sin descripcion" en mi cuenta de mercadopago a ebanx sa y la vaciaron.
Solucionado 16 de SetiembreRealizaron 3 pagos desde mi cuenta de mercado pago indicando todos los comprobantes de pago de los cuales tengo el numero de cada uno que los mismos los recibio ebanx sa. No compre ni autorice ningun pago
Solucionado 17 de JunioReitero mi reclamo: soy argentino, realice la compra de un curso digital de hotmart pagando con tarjeta, y ebanx me retuvo el 30% del impuesto pais y el 35% de impuesto a las ganancias. Quiero reclamar el reintegro del impuesto pais ya que las plataformas educativas y software con fines educativos …
Solucionado 18 de SetiembreHice un rembolso y me llego un mensaje ami correo electronico pero no aparece en en la cunta que yo pedi que me realizaran el rembolso y ya checando con la cuenta yo me equivoque en el numero de cuenta pueden cancelar ese dinero de esa cuenta y regresarmelo en la cuenta que es
Solucionado 18 de SetiembreEl día 18 de mayo del [números], hice la compra de dos kit de modelo de bricolaje de ensamblaje de metal mecánico de enseñanza [números]+pcs juguete de experimento educativo con u costo de $[números].00 pesos mexicanos cada uno, con u total de $[números].00 pesos mexicanos. Solo recibí el correo de…
Solucionado 18 de SetiembreHola, buenos dias. Quisiera reclamar un debito automatico desde la empresa ebanx sa de monto ($[números],52), sin haber confirmado ninguna operacion, quisiera saber cual es el problema. O por que debitan el monto sin explicar el por que saludos.
Publicado 13 de Junio