EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hace unas 3 horas hice un pago en una tienda un pago por internet por pagostore y he recibido el boucher y no me llega mi compra quisiera daber si me llegara , se esta tardando o me darán mi devolución de dinero
Solucionado 18 de SetiembreQuiero pagar en shein y con ninguna tarjeta me permite realizar la compra, me lo ha cancelado 5 veces aun cuando he intentado con distintas tarjetas de credito y es imposible contactar con alguien de ebanx ya sea por chat en vivo en horas acorde a la asistencia o via telefonica
Solucionado 18 de SetiembreTengo un cobro que no corresponde en mi tarjeta de crédito de $69.[números] bajo la descripción ebanx tcom simcompras necesito que se me devuelva este dinero de otro modo tendré que recurrir a demandar.
Solucionado 18 de SetiembreHice un pago de $[números] para que me llegaran unos "diamantes" en free fire, me dijeron que esperara 3 días para que me llegaran pero aun no me llega nada.
Solucionado 18 de SetiembreCon fecha 26 de junio hice el pedido no.[números] por conducto de la empresa esforcoo. En la misma fecha se me comunico que se habia enviado mi pedido y hasta la fecha no ha llegado y no hay respuesta de la empresa vendedora.
Publicado 26 de JulioEl 26 de junio hice un pedido y hasta la fecha no me ha llegado
Solucionado 18 de SetiembreHice una compra de una bicicleta electrica y no se me entregó mi número de teléfono es #[números]
Solucionado 02 de NoviembreRealice un pago de $[números].00 por concepto de pago de un cortador de madera marca sthill. El día 20 me llegó un paquete que consiste en un engrane con varias aristas que no tiene nada que ver con mi pedido. Por lo que exijo la devolución de mi dinero o la entrega del producto co mi prado. Por su…
Solucionado 02 de NoviembreHice 2 compras el 8 de julio del [números] y no me enviaron ni número de seguimiento ni fecha probable de envío y no se hacen responsables. Pero el cobro si me lo hicieron a mi tarjeta. Ya tome cartas en él asunto también en una demanda oficial
Solucionado 18 de SetiembreCon fecha 9 de julio hize un deposito a ustedes por medio de ebank la suma de [números].00 soles por la compra fe una cama sofa, la empreda que compre ed weikexin que son ustedes y hasta la fecha no llega mi producto a chiclayo dpto de lambayeque edpero su respuesta antes de iniciar una denuncia po…
Solucionado 18 de Setiembre