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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Reembolso no hecho

Pedí hace ya unos meses un producto el cual no me llegó pero a la hora de pedir reembolso simplemente nunca me lo autorizaron y pues llevo meses pidiéndole

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Oddyssey by acrimold no cumple

El dia 2-8-[números] compre en la pagina de la empresa oddyssey by acrimold productos con envio a domicilio y aun no llegaron. La empresa no responde a mis reclamos.

Solucionado 16 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Devolución retenciones de impuestos

Estimados el 05/08/[números] realice una compra de un curso en la plataforma hotmart y me realizan tención impuesto pais 30%, retención gcias 35% y otros imp. 8%, cuando los cursos educativos estan exentos según ley [números] art 35 y 36. solicito devolución urgente de los impuestos

Solucionado 18 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Me cobraron compras que yo no realice

Me aparecieron dos cobros de ebanx sa en mercadopago. Yo no realice ninguna compra. Me comunique con mercadopago y no aclaran ni dan soluciones. Los numeros de operaciones que aparecen son [números] y [números]. Las dos operaciones son por diferentes montos. Ni siquiera se que producto o servicio …

Solucionado 02 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

No llega el pedido y no se puede rastrear

He solicitado información de los despachos a ebanx de una compra realizada a weikexin.top ya que ellos no tienen ninguna información de contacto. en la opción de rastreo órdenes de ebanx tampoco arroja ninguna información de los pedidos confirmadas por el banco:

Solucionado 18 de Setiembre
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Reintegro

Reintegro

Solucionado 02 de Noviembre
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Cancelar pago

Se me debito una compra que no he realizado, necesito cancelar ese pago

Solucionado 02 de Noviembre
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Rembolso no deja ingresa el nombre del banco

Solicite un rembolso y al momento de ingresar los datos bancarios no me deja poner el nombre de el banco, y tampoco cuando ingresó la clabe aparece automáticamente

Solucionado 18 de Setiembre
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