EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenos días, se realizaron tres compras consecutivas a través de mercado pago que desconozco...las tres seguidas... Dos de$ [números] y una de $[números]...a la plataforma ebanx...en total por casi $ [números]...que me dejaron la cuenta casi vacía...
Solucionado 02 de NoviembreCompra de un comp***dor
Solucionado 02 de NoviembreCompré un producto y no fué lo que yo había comprado pague un total de $[números] mil pesos y hasta la fecha todavía no recibo mi devolución esto fue pagado en servipac
Solucionado 02 de NoviembreQ ise un pago en rapipago d compra d 5.[números],96 pesos y ustedes hdp no me confirman mi pago y mi boleta venció y en el centro d ayuda me dise q espere 72 y ya espere más d 72 quiero saber xq mrd no me confirman si ya pague o darme un teléfono con quién comunicarme xq el robot d mrd no me dise n…
Solucionado 02 de NoviembreTengo 3 compras en mi cuenta de mp que nunca realice
Solucionado 18 de SetiembreEl 15 de septiembre a las 23:51 se me descontó de mí cuenta de mercado pago una suma de $[números],30 (pesos argentinos) con la descripción "compraste producto sin descripción", la única información que hay es que fue hacia "ebanx sa" pero yo nunca realicé este pago/compra, se descontó sin mí au…
Solucionado 02 de NoviembreTengo una compra hecha sin autorización por $[números] y ustedes son los que figuran como a los que les compré algo espero una pronta solución, buenas tardes.
Solucionado 18 de SetiembreTengo dos pagos de productos por mercado pago que no realice por $22.[números] a ebanx.. Y no me deja cancelar la transacción.. Por favor necesito mi dinero urgente..
Solucionado 02 de NoviembreTuve un cobro no reconocido con la plataforma de shein, un monto de más de mil pesos fue descontado de la tarjeta pero el pedido nunca fue procesado porque el pago no estaba validado, en el soporte de shein me dijeron que nunca les llegó el pago y que era un problema de ebanx
Solucionado 18 de SetiembreExigo q me devuelvan un debito que me hicieron a mi cuenta de mercado pago, por el monto de [números].26 y numero de operación [números], yo no he contratado en ningun momento su servicio
Publicado 16 de Setiembre