EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice una compra en shein, solicité el reembolso, pues hubieron errores con los artículos, llevo dos meses esperando el supuesto formulario que ebanx manda, incluso shein les pidió reenviarlo, y este formulario jamás llegó a mi correo, y ahora en la página de ebanx en los estados de los reembolsos a…
Publicado 13 de MarzoMi banco me avisa que se ha hecho un cobro a mi tarjeta por $ 7.[números] desde ebanx tcom-sim el 05-03-24. Veo que otros usuarios se han quejado por el mismo incidente, incluso con montos mayores a este. Sería bueno que ebanx actualice su plataforma y ya no realice cobros indebidos a personas que …
Publicado 13 de MarzoMe hicieron realizar una compra en la cual no me permite ingresar a la página correspondiente, la página de llama matriz de crecimiento
Publicado 13 de MarzoCon fecha 20 de agosto de [números] realicé un pedido por la cantidad de $ [números].00 y el código de pedido fue [números]-[números] y el pago fue realizado en oxxo. Hasta la fecha de hoy no hay respuesta, ni pedido ni dinero.
Publicado 13 de MarzoCon fecha 13 de septiembre de [números] realicé una compra en eb/cxloveey por la cantidad de $ [números].00 y el código de pedido fue [números]-[números] y el pago de realicé en oxxo y nunca enviaron producto ni dinero.
Publicado 13 de MarzoLes compré y nunca me mandaron producto ni dinero.
Publicado 13 de MarzoIngresé a una aplicación tik tok, dónde me decía q por ven videos de pagaba,ingresé mis datos y mi tarjeta de débito, estuve aceptando todo y me salió que hice una compra de un producto, que la verdad no me acuerdo, que producto es ,entonces es por eso que pido mi reembolso.
Publicado 13 de MarzoRealize dos compras el mismo dia y aun no la e resivido son 2 aparatos y pues ya paso casi el mes y no los e resivido cuando si en la tienda virtual dice entregan 5 a 10 dias
Publicado 13 de MarzoLos productos que encargué no los puedo recojer
Publicado 13 de MarzoQuiero mi pedido
Publicado 13 de Marzo