No he recibido mi pedido
Desde el 5 de septiembre [números], hice un pedido de $ [números].50 y a la fecha no lo he recibido o me manda el pedido o el reembolso.
Publicado 14 de MarzoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
No llego nunca la mercancía y ya higuerón el cargo
Hice una compra con cargo de $[números].00 a mi tarjeta de crédito con el código [números].[números] fecha 28 de septiembre no me ha llegado la mercancía ni he podido contactar a alguien que me dé informes. Solicito la devolución de mi dinero
Publicado 14 de MarzoNo han entregado el producto comprado
Realice una compra el pedido es no.[números]. Y[números] aún no recibí el producto, sin embargo hicieron el cargo a mi tarjeta de crédito
Publicado 14 de MarzoNo me entregaron paquete
Buenos dias ise una compra y me aparece entregado y no e recibido el paquete mi guia ez am[números]cn
Publicado 14 de MarzoQuiero mi rembolso
Hice dos compras en agosto y no he recibido nada de mi mercancía
Publicado 14 de MarzoPague una bocina y aun no me llega
Estoy en espera de una bocina pague $[números] pesos mexicanos ya con *envío rapido* y ya va una semana y aun no me llega ni el número de rastreo solo me llego un correo donde dice que el cobro fue realizado por ebanx y como veo la cosa mejor quiero reclamar mi reembolso
Publicado 14 de MarzoLes compre una pantalla, y nunca la mandaros, esto fue el día 30/08/2023 con el
Les compre una pantalla con el código [números].[números] del pedido yasoo con fecha 30/08/[números], y es la fecha que nunca me la mandaron, por lo que requiero se me reintegre mi dinero a la mayor brevedad posible, porque realice la compra, porque decía mercado pago, y como les he comprado a ello…
Publicado 14 de MarzoRobo o fraude (bocina)
Hice el pago de $[números] pesos mexicanos con mi tarjeta de debito por una bocina, el ebanx me notificó el cobro con éxito, pero el producto aun no ha llegado ni señal de número de rastreo ni respuesta de nada...por lo tanto requiero mi reembolso por favor uno trabaja mucho para poder comprar al…
Publicado 14 de MarzoNo se me a entregado el pedido
El día 11de septiembre realice un pedido [números] y es hora que no se nada del dicho pedido ya ise el pago a evanx me mandaron correo confirmando el pago rastre el pedido dice que ya llegó a méxico pero ya es más de un mes y no se me a entregado nada de pedido volví a checar el pedido y dice que …
Publicado 14 de MarzoNo tengo noticias de mi compra ni como rastrearla
Realice una compra hace un mes, pagué en oxxo a ebanx, y a los siete días me mandaron un correo indicándome que mi pago había sido confirmado. Me proporcionan un código de pedido [números]-mx[números]. Y hasta ahí, no he vuelto a recibir ninguna noticia. como puedo y en donde rastrear ese códig…
Publicado 14 de Marzo