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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

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Cobro indebido

Se viene realizando por varios meses un cobro mensual supuestamente de scribd cuando no tengo ninguna subscripcion.

Solucionado 14 de Enero
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Devolucion de dinero

El día 20 de marzo a las 19hrs. Ingresamos la pagina w***techinn.com para comprar un monitor por un valor de [números].[números]. Codigo de transacción n° [números] con tarjeta master card, la pagina nunca confirmo la compra pero si se cobro el dinero, quedo retiro en su empresa ebanx, la cual has…

Solucionado 17 de Enero
Reclamo a Ebanx

Necesito una copia de pago

Hice un pago por el convenio que tiene con ebanx, ya realizado el pago no me lo confirmaron. Necesito una copia o reimpresión del pago para que me solucionen el problema porque aún no he recibido mi pedido y no quiero perder mi dinero. Estaré atenta.

Solucionado 20 de Enero
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Estimados señores : el día 24 de febrero compré herramientas para reparación de vehículo con un valor de $35.[números].- pago vía webpay #[números] y pin [números] y todavía no sé cuando es enviado , completándose ya más de un mes calendario, lo más molesto es que nadie se ha contactado conmi…

Solucionado 17 de Enero
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Hola buenas tarde! mi reclamo es porque hace un año hice una compra de una campera, realice el pago pero nunca me llego el producto. El lugar al q le hice la compra es ebanx/shoes by lucciano carattini

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Retención indebida de impuestos país y ganancias en hotmart

Quiero comprar un producto de educación en hotmart que están exentos de pagar impuestos según la ley [números] art.36 inc.a, y rg [números]/[números] art.1 inc.1 pero la empresa ebanx y hotmart no se quieren hacer cargo ni dan ninguna solución por este robo con impuestos que están haciendo.

Publicado 31 de Marzo
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Rechazo de pago en shein

Hola buen día no eh podido realizar él pago con mi tarjeta ebanx la rechaza ya eh intentado con ambas tarjetas que tienen saldo y me sigue rechazado quisiera resolver esto pronto siempre eh hecho él pago con mi tarjeta de débito y es primera vez que me sucede

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Reclamo a Ebanx

Cargo no reconocido ebanxshein

A quien corresponda, el 18 de marzo del [números] recibí un e-mail diciendo que el 17/03/[números] a las 19:39:42 hrs realicé una compra por $9,[números] .00 pesos a través de openpay lo cual no hace sentido pues esa tarjeta ya no la uso. Hablé con el banco y dijeron que no tenían aun reflejado…

Solucionado 25 de Agosto
Reclamo a Ebanx

Ebanx rechaza mi pago en shein

Quiero hacer un pedido en shein y ebanx rechaza mi pago con tarjeta ya me puse en contacto con el banco y me dicen que no hay ningún problema que la puedo usar sin problemas y me siguen rechazando mi pago

Solucionado 12 de Enero
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