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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Hotel ofrecido como de calidad y no responden
Compre por despegar un servicio de hotel en san andrés. Lo primero que me puso en alerta fue que me llamaron del supuesto hotel para decirme que a qué horas iba a llegar porque ellos no tenían recepción las 24 horas. Debo aclarar que el precio del supuesto hotel rondaba los [números] mil por person…
Solucionado 03 de Enero
Problema cambio de puntos superclub
Quise cambiar mis puntos superclub (que tengo acumulados en mi cuenta del banco santander) por 2 pasajes en micro a mar del plata a través del sitio despegar. Puse todos mis datos, apliqué el descuentos de los puntos, puse los datos de mi tarjeta, confirmé la compra y después de que el sitio quede …
Solucionado 26 de Diciembre
Tarjeta de credito
Estoy intentando reservar hotel y pasaje de avion para tokyo en marzo del [números], consigo seleccionar todo pero al momento de ingresar los datos de la tarjeta de credito me aparece el siguiente mensaje: "la tarjeta ingresada está excluida de la forma de pago o promoción seleccionada. Por favor s…
Solucionado 30 de Diciembre
Me rechazan las tarjetas de crédito para realizar compras
Quiero comprar un vuelo pero la página me dice que hay problemas con mi tarjeta de crédito. Lo intenté con 4 tarjetas distintas de distintas entidades bancarias y me rechaza. Intente cambiando de vuelo y tampoco puedo comprar. Habrá un problema en el sistema? como lo puedo solucionar?
Solucionado 29 de Diciembre
Transfer
Contraté transfer y nunca pasó a buscarme por el hotel...
Solucionado 28 de Diciembre
Problemas con la carga de datos
Buen dia , quiero reservar mi alojamiento en cayo largo , pero cuando estoy completando los datos, el parte donde dice " a quien emitimos la factura?" cuando quiero ingresar mi cuil , me dice que debo ingresar un numero de decumento valido , ya lo realize varias veces hasta intente poner el de mi n…
Solucionado 30 de Diciembre
Urgente no recibi ticket por error de mail
He realizado una compra de pasajes por despegar por Norwegian neuquen buenos aires del 26/12 al 08/01 para mi hijo, el débito se efectuó en mi tarjeta con los siguientes datos compra tarjeta 19/12/19 17:25 compr. [números] - despegar, por un error mio consigne mal el mail…
Solucionado 23 de Diciembre
Doble reserva debido a error en la páginna
Compré un hotel, me dio un error la página con cartel de que vuelva a intentar, volví a generar la compra y veo que ahora tengo 2 reservas a mi nombre y no quieren proceder a la cancelación porque el hotel no es reembolsable.
Solucionado 23 de Diciembre
Mala información
Hice una compra en despegar de un vuelo de chiclayo a lima y solo me mandaron un docuemnto para imprimir y así lo hice... Pregunté varias veces y solo me dijieron eso ahora llego al aeropuerto y me dicen que tenía q traer impreso check algo así porque no me informan y me han cobrado 50 soles quiero…
Solucionado 01 de Enero
Reserva en proceso
Hice una compra de pasajes por despegar y puse una tarjeta me enviaron un mail diciendo que el saldo disponible no era suficiente. Puse otra tarjeta y me enviaron un mail de que la reserva está en proceso. Es la primera vez que me sucede esto. Todavía no tengo confirmación de la compra.
Solucionado 30 de Diciembre