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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reclamo por cancelación y devolución de pasaje por covid-19
Debido a la situación de covid-19, había realizado la compra y pago en coutas de mi vuelo de londres desde la plataforma la agencia despegar.com el año pasado y quiero cancelarlo, faltando 3 días para mi viaje. Por motivos laborables, no puedo pasar mi vuelo para más adelante como ofrece la agencia…
Publicado 30 de Marzo
No responde para solucionar vuelo a españa
Tengo un boleto de avión (reservación no. [números]) a nombre de maría antonia [nombre] albo para el día 3 de abril mty-dfw-madrid con regreso el 15 de abril mad-mia-mty, por lo visto están cerrando aereopuertos, mi boleto es no reembolsable, como todos, iberia está dando reembolsos y bonos. Quiero…
Solucionado 04 de Abril
Devolución de dinero
No me devuelven la plata de una reserva en el hotel en puerto iguazu que ellos cancelaron,me dicen que por vía web y en la web dice que me estarán enviando un email para ver como seguimos y ya pasaron más de 1 semana y nada,necesito el dinero
Publicado 30 de Marzo
Penalidad por cancelacion de reserva de hotel por covid19
Tenía un paquete de viaje a punrta arenas del 3 al 8 de abril de [números] que incluia viaje por sky y alojamieto en best western. Como se sabe por la situación mundial, sky cancelo todos sus viajes hasta el 30 de abril, por que el viaje había que cambiarlo o cancelarlo.
al respecto pude cambiar…
Publicado 30 de Marzo
No recibi mi ticket electronico
Coloque mal el mail cuando compre el pasaje y no pude recibir mi ticket electronico para cambiar mi vuelo debido a la cuarentena x favor si me puden enviar un mail despegar para poder recuperar mi ticket de compra y numero de reserva para modificar la fecha de vuelo antes que pierda mi pasaje. Desd…
Publicado 30 de Marzo
No devolución del pago del hotel
Hola, mi nombre es magdalena budano. Desde hace días que intento dar de baja un alojamiento contratado para el mes de abril en el hotel parker de ny.
el hotel me ha enviado correos comprometiéndose a devolverme la totalidad del importe. Les reenvíe varias veces este correo a despegar y se comprom…
Publicado 30 de Marzo
Covid-19
Cuando pedí la cancelación de mi viaje por tema del covid-19, me dijeron que me devolvían la mitad del pasaje, y
cuando realicé la cancelación en el email me pusieron que iba recibir $6.[números] lo cual no cubre ni siquiera el 40% de lo abonado,y me dice que puedo cambiar la fecha de vuelta lo cu…
Publicado 30 de Marzo
Pagamos por unas vacaciones de 10 dias y no pudimos viajar por el corona
Buenos dias les paso a contar en el mes de enero [números] contratamos una estadia para el mes de marza del 16/3/[números] al 26/3/20 se abono con tarjeta y se pago la estadia en un hotel de san carlos de bariloche por los 10 dias para dos personas el 12 /3/[números] nos e…
Solucionado 04 de Abril
Van 2 meses y 15 dias esperando por la devolucion de mi dinero
Estoy cansada de esperar una solucion con la devolucion de mi dinero. Hace 2 meses y 15 dias que cancelé la excursion con numero de reserva [números] y todavia estoy esperando que alguien se comunique conmigo. He hecho más de 5 reclamos, esperado meses y todavia nada! me han dicho que debia esperar…
Publicado 30 de Marzo
Reclamo devolución de pasaje cancelado
Contraté un vuelo para salir de san pablo, brasil hasta barcelona, españa para el 30/3/[números]. Resulta me cancelaron el vuelo debido al covid-19 y no quieren devolverme el dinero. No sólo eso sino que además quieren que pague una suma de entre 20.[números] y [números].[números] pesos argentinos …
Publicado 30 de Marzo