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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cancelación y devolución completa de lo abonad
Necesito la cancelación y reintegro de la totalidad del dinero abonado. Den una respuesta, están obligados a responder. Comprendo la situación, pero no quiero cambiar de fecha y no voy a realizar el viaje. El hotel, en cancún ya me canceló la reserva debido a que comprenden que el viaje no se va a …
Publicado 30 de Marzo
Devolucion de mi dinero por no poder viajar en este momento de covid19
Tengo un viaje planeado para abril que claramente no voy a poder tomar debido a la situacion a nivel mundial que se esta presentando por el covid19. Primero que todo nisiquiera logre llegar a colombia pues vivo actualmente en australia y tenia planeado este viaje sorpresa con mis papas quienes son …
Publicado 30 de Marzo
No dan respuesta y quieren cobrar penalidad
No dan respuesta, no tienen habilitada la at. Al cliente ni por teléfono ni por redes sociales, quiero cancelar todo el paquete y que me devuelvan el valor total dado que todo viaje está restringido según disposiciones del gobierno y me quieren penalizar por ello. Estoy dispuesta a hacerles juicio …
Publicado 30 de Marzo
Devolucion costo pasajes ( cancelacion vuelo por covid-19)
Hola, compramos pasajes por despegar (ida: 1/4/[números], vuelta: 6/4/[números]). La política de aerolíneas argentinas (por canje puntos) solo permite su cancelación. Aa ya lo canceló y nos indicó tramitar devolución costo via despegar. El vuelo era para pasado mañana. despegar en “mis viajes” aún…
Solucionado 29 de Junio
Cambio de pasajes
Buenos días, tengo vuelos a europa el día 7 de abril por despegar por la pandemia me suspendieron los vuelos. realice un pedido de cambio de fecha pero solo me dejaban cambiarlo hasta el 31 de mayo(realice este cambio pero sigo sin respuesta, por lo cual tampoco me deja cambiarlo para más adelant)…
Publicado 30 de Marzo
Despegar estafadores
Debido al coronavirus y cuarentena imperante, debo cancelar unos vuelos a brasil. La empresa aérea es gol y levantó las penalidades en la cancelación de pasajes. Como yo lo adquirí mediante despegar, debo tramitarlo con ellos. Despegar no atiende ningún canal de comunicación, sólo contesta el mismo…
Publicado 30 de Marzo
Cambio de pasaje y alojamiento debido al cierre de fronteras por coronavirus
Debido a la situación actual con el coronavirus, obviamente no podemos viajar a punta cana en la fecha establecida (9 de abril). Los vuelos no salen y las fronteras están cerradas. El hotel melia ofrece cancelación totalmente gratuita y cambios gratuitos hasta el 26/03/21. Aunque pudiéramos ir nada…
Solucionado 29 de Junio
Reclamo por falta de devolución
Buenas tardes sé que en estos momentos despegar está muy complicado con la cancelación de vuelos por parte de los pasajeros que salían del país pero vuelvo a reclamar por la no devolución de la nota de crédito que en varias ocasiones solicite y que de no contar con una respuesta en las próximas 72 …
Publicado 30 de Marzo
No responden
Realize una reserva en un hotel en brasil para el 4/4 y por razones de público conocimiento el mismo hotel me mando un mail informando que cerraba y que me comunique con despegar para obtener el reintegro.. Intente comunicarme reiteradas oportunidades y es imposible, son impresentables de todos mod…
Publicado 30 de Marzo