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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Despegar no da respuestas
No puedo comunicarme con despegar para reclamar el cobro duplicado por un pasaje que compre y que cancele el mismo dia [números] y me aparece la cancelacion pero me lo estan cobrando igual no solo el porcentaje por cancelacion sino el valor completo y llamo pero no hay respuesta porque no te comuni…
Publicado 17 de Abril
Despegar no cumple y no responde
Tengo dos reservas por despegar por alojamiento con numero [números] y [números] , la primera para el 26 de abril y la segunda para el 20 de abril , despues de muchos intentos me dan la posibilidad de un reembolso del 80 % en la segunda y sin reembolso en la primera , todo via mail , sin posibilid…
Publicado 17 de Abril
Despegar no atiende, cambio - cancelación vuelos
Compre pasajes para mis padres ida vuelta madrid para el 20/04 en despegar. El 15/03, en base a todo esto solicité cambio de vuelos. A la fecha sin respuesta de ésta empresa, dicen que podés solucionar todo desde la web, pero nada. Estoy a tres días de la fecha de viaje y aun no recibí respuesta. …
Solucionado 07 de Julio
Sin respuestas
Estoy intentando comunicarme con despegar y no me atienden. Mi viaje el el 18/04 con Avianca desde ezeiza a cancún, quiero dejar mi pasaje abierto, las opciones que me dan para cambiar no me sirven! mi vuelo tuvo un cambio y dice en proceso! necesito respuesta urgente!
Solucionado 07 de Julio
Devolución puntos superclub
Hice una compra en despegar de dos pasajes aereos, y por motivos del covid hubo una cancelación total!
el pago fue echo con tarjeta de crédito y con puntos superclub santander.
el dinero debitado por tarjeta fue devuelto, pero los puntos superclub no. Como hago para que me los reintegren.
salud…
Solucionado 07 de Julio
No quiero me cobren el cambio de pasaje
Pedí cambio de fecha de viaje a despegar, el pasaje original lo compré por ahí, pero en el resumen de cuenta me figura Copa Airlines solicité el cambio de mi viaje que era del 26 de abril para octubre, todavía está en veremos la confirmación pero me dice costo aproxima…
Solucionado 02 de Mayo
Sigo esperando que se comuniquen conmigo!
Ya estoy en los casos prioritarios y siguen sin ponerse en contacto! una vergüenza, mentiras y mentiras. No devolvieron nada del hospedaje, es imposible cambiar los vuelos sin pagar la misma suma que valen en concepto de penalidad!!! es una vergüenza el trato que dan a los clientes, a personas que …
Publicado 16 de Abril
Reembolso x coronavirus
Reclamo reembolso reserva [números]
el día 24/03/[números] ud despegar se comunicaron conmigo ,para avisarme que el hotel de miami south seas, aceptó el reembolso de mi reserva [números]%, hablaron con el sr. [nombre], yo había pedido cambio de fechas o reembolso y directamente me dijeron que el …
Solucionado 07 de Agosto
No recibo solucion alguna para reprogramar mi vuelo
Tenia un vuelo programado para el 15/04, y jamas recibir solucion para cambiar de fecha o cancelar el vuelo. Solo recibi repuestas automaticas por las redes sociales, y por telefono. Mi vuelo original fue cancelado y ya paso la fecha y sigo sin tener noticias. Necesito una solucion.
Publicado 16 de Abril
Sin reembolso ni replanificacion de viaje
En novimbre del [números] hicimos la compra de 5 tickets a brasil (rio de janeiro). Realizamos el pago en una sola cuota con tarjeta de credito y recibimos la confirmacion de vuelo. Todo documentado por mails y app despegar. Dos dias antes de volar, por ley arg cierran fronteras y nos encontramos i…
Publicado 16 de Abril