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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Necesito hablar con despegar para reprogramar o cancelar el paquete
Compre un paquete a ushuaia para 2 personas (vuelo. Hotel albatros y traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto) desde el 27/04/[números] al 1/5/[números],llamo telefónicamente a despegar y no atiende nadie,una grabación te dice que organices tu viaje desde la pagina. La pagina de despegar no me da opció…
Solucionado 20 de Mayo
No me devuelven el dinero
Tengo 2 aéreos para el 02/05 con destino a ee.uu. Por razones de publico conocimiento al querer cancelar los mismos despegar me cobra una penalidad de $61.[números] o si lo quiero dejar abierto me informan que debo viajar antes de agosto si no abonar la diferencia al momento de viajar.
lo mismo oc…
Solucionado 04 de Noviembre
No nos dan solución
Sacamos dos pasajes con destino miami por aerolínea argentinas y un hotel en south beach . En el medio nos encontramos con una pandemia , despegar no da respuestas , solo te deja cancelar los aéreos a un costo de 60 mil pesos o re programar el viaje antes de noviembre donde estados unidos es el peo…
Solucionado 04 de Noviembre
Falta de atencion
Hola, mi reclamo básicamente consiste en la falta de atención de despegar.
tengo un viaje con fecha 30 de abril a mexico y no consigo respuesta telefónica para intentar charlar una solución.
cabe destacar que la página no funciona y que parece que te guían ellos a una resolución que no es benefi…
Publicado 19 de Abril
Respuesta
Mí viaje es el 22/04estoy dentro de los malditos 3 días. Estuve 2 horas al teléfono y cortan el llamado. No atienden jamás y solo mandan el mensaje automático. Están trabajando? necesito por favor que se contacten conmigo. Esto ya me está desesperando y solo provocará que de esto se encargue un abo…
Solucionado 07 de Julio
Despegar pide reprogramar y no acepta la reprogramacion
Tenia vuelos por despegar para el 17/4. Me piden reprogramar el viaje.
2 veces reprograme el vuelo y me mandan mail diciendo que cancelan la reprogramación.
por otra parte, el hotel me ponen que no es reembolsables.
Solucionado 07 de Julio
Reintegro
Tenía un viaje programado para semana santa a salta. De publico conociento no se pudo viajar. Necesito la devolucion del avion, es por aerolineas argentina. Lo pague en 12 cuotas y las puedo pagar...
mi marido trabaja por su cuenta y no puede trabajar y ni siquiera pudo entrar en ninguno de los be…
Publicado 19 de Abril
Nota de crédito. anulación de reserva. devolución de dinero
Mi nombre es florencia welchs y junto con mi novio, gabriel romero, titular de la reserva, hicimos una cancelación gratuita de un hotel ya que en su misma página encontramos una mejor oferta. El número de reserva es [números]. En su momento, nos enviaron un mail con la nota de crédito de la cancela…
Solucionado 07 de Julio
Devolución de dinero por cancelación
Me cancelaron dos alojamientos y aún no me devolvieron la plata . Desde el hotel me indican que ya procedieron a realizar la devolución y que despegar le corresponde informarme
necesito que me devuelvan la plata !!!!
Solucionado 07 de Julio
Sigo esperando mi dinero
Otro día pasa, ya hoy es el esperado viaje!!!! que obviamente no se puede realizar pero parece que despegar no se enteró, porque aún no me llamaron ni se comunicaron, voy a reclamar todos los días hasta que se dignen a responder, esto no se hace! hay que hacerse cargo!
Publicado 18 de Abril