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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reserva de vuelo en proceso
Compre tique reserva [números] el cual fue cancelado en el mes de abril con destino a chile. Nuevamente hice la solicitud en diciembre me ajuste a las disponibilidad que ellos mismos nos envian. me confirmaron el tiquete y nuevamente el 29 de noviembre me informan que la aerolina Solucionado 06 de Diciembre
No contestan
Estoy tratando de comunicarme al call center de despegar y no contestan duré cerca de dos horas esperando a ser atendido y me urge cambiar una reservación. Es la primera vez después de varias buenas experiencias que me encuentro enfadado con el servicio.
Publicado 01 de Diciembre
No me han pagado mi devolución
Compre un boleto en febrero de 20 mil pesos, lo cancelaron por temas de covid , me mandaron un correo donde se había autorizado la devolución y a la fecha no me han dado nada, marco y nadie contesta.
Publicado 01 de Diciembre
Despegar no realizo elpago de 3 tiquetesde vuela hacia santamarta
En el mes de febrero compramos un paquete en despegar.com para 3 personas desde bogotá hasta santa marta, por motivos de la pandemia ellos reprogramaron el viaje para el 24 de noviembre.
el 23 de noviembre llamamos a confirmar el hotel, los vuelos y la respuesta fue que todo estaba en orden, el dí…
Publicado 01 de Diciembre
Correo equivocado
Puse mal el correo electronico en donde me tenía que llegar los bouchers de pasajes.. Y toda información relacionada... También puse mal el nro de contacto... Pasa que compre para una tercera persona me confundi..... Coml hago solución por favor...
Publicado 01 de Diciembre
Imposibilidad de confirmar nueva fecha de reserva abierta
Mi vuelo planificado para agosto [números] fue cancelado por razones sanitarias, motivo por el que los pasajes quedaron abiertos por 1 ano.
ahora estoy tratando de confirmar las nuevas fechas pero el sistema no me permite hacerlo. Telefónicamente nadie responde.
Publicado 01 de Diciembre
Cambio de vuelo por cancelación de aerolínea
Necesito que se comuniquen en carácter de urgente. Yo no puedo hacerlo por ningún medio con ustedes. Cancelaron mi vuelo del 04/12 y ustedes aun les figura como confirmado, quiero realizar el cambio de fecha y me quieren cobrar algo impagable... Les mande la confirmación de gol del vuelo cancelado …
Publicado 01 de Diciembre
No logro comunicarme para establecer si cancelo o renuevo mi pasaje
Reserva [números] slicitud rs-[números]. Necesito saber como resolver estado de mi pasaje ya que en abril del [números] debia viajar a florianopolis . Por razones ya conocidas se cancelo otorgandome un nuevo turnoa para el 6/9/[números] con regreso el 27/9/[números]. Tambien cancelado. El problema …
Publicado 01 de Diciembre
No logro comunicarme para establecer si cancelo o renuevo mi pasaje
Hola! me dirijo a ustedes porque no encuentro informacion clara. Paso a detallar : saquè un pasaje para volar a florianopolis en el mes de abril del [números]. Como es sabido, dicho viaje no pudo ser realiado. Solicite renovacion de fecha y me fue otorgado para el 6 de setiembe con regreso para el …
Publicado 01 de Diciembre
Necesito cupón por el monto de mi reservación o hacer el cambio de fechas
Realice una reservación hospedaje, cuya fecha de entrada es para el 10 de diciembre de [números], sin embargo, el hotel está cerrado a causa de la pandemia del covid-19 y permanecerá cerrado lo que resta del año. Por lo que requiero obtener el cupón por el monto de mi reservación o hacer el cambio …
Publicado 01 de Diciembre