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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No me mandan el voucher de cancelación
Hace aproximadamente un mes fue que decidí cancelar un alojamiento que había reservado en despegar y luego recibí un mail diciendo que dentro de los días siguientes me iban a mandar un voucher con el valor del hotel. Sin embargo, hace un mes que lo cancele y aún no me ha llegado ningún voucher para…
Solucionado 12 de Enero
No me reembolsan hace ya 2 meses
Viajé a mérida, yucatán del 30 de octubre al 2 de noviembre, compre paquete de avión, hospedaje y renta de auto. Con reserva [números]
al llegar a mérida, resultó que la agencia de renta de autos no tenía mi reserva y pago, contacté a despegar y le echo la culpa a la agencia de no tener disponibil…
Publicado 06 de Enero
No logro hablar con un asesor que me solucione el problema
Tengo una reservación abierta para españa y no quieren contestarme para poder solucionar lo correspondiente a esa reserva.
llevo mas de 10 llamadas seguidas y solo me habla una grabación, luego me tira a una música y tras mas de 30 minutos se cuelga
Publicado 06 de Enero
Despegar no me reintegra compra de excursión
Buenas tardes. Mi reclamo es el siguiente: el año pasado compre una excursión por despegar para isla victoria y bosque de arrayanes (bariloche), la excursión tenía fecha 20/03 y debido a la pandemia tuve que regresar a mi provincia antes de esa fecha en la que justamente comenzó la cuarentena, suma…
Publicado 06 de Enero
Tengo tickets abiertos, no me deja gestionar el cambio y no me responden
Compré hace 1 año un paquete a usuhaia y debido a la pandemia no lo pude usar.
me quedaron los tickets de vuelo abiertos para elegir una nueva fecha, esto puedo hacerlo hasta el 8//1/[números] sin costo adicional, debo gestionarlo desde mi cuenta de despegar en mis viajes, pero cuando quiero hac…
Publicado 06 de Enero
Despegar impide cambiar los pasajes de un grupo de 4 personas por separado
Somos un grupo de 4. Un pasajero con covid19 . Queremos cambiar los pasajes de 3 pasajeros para marzo.
y uno de nosotros puede viajar en enero.
solo nos permite cambiar el de enero a confirmar.
hemos sacado los 4 pasajes juntos, pero dada la circunstancia como 2 personas somos mayores de 60 a…
Publicado 06 de Enero
Reprogramación de vuelo
Hace unos días les pedí colaborar conmigo porque esta empresa no me contesta por ningún medio .
es por un pasaje de mi marido de ida y vuelta desde ushuaia a mendoza.
nesecita reprogramar la fecha.
lo compro antes de la pandemia
Publicado 06 de Enero
Imposible comunicarse con aerolíneas argentinas y despegar
Buen día, compre pasajes a bariloche para el 16 de este mes enero, los compré en julio del año pasado, hace meses que no logro comunicarme con aerolíneas argentinas y despegar para saber el estado de mí vuelo, en la página pongo mí código de reserva y me dice que no está disponible, llamo a despega…
Publicado 06 de Enero
Devolucion de 2 pasajes no ocupados con certificado de enfermedad como respaldo
Compré 2 pasajes con numero de reserva: [números] con la ida de lima para santiago para el dia 16/12/[números] y vuelta para el dia 04/03/[números] y por razones de enfermedad no ivan a poder viajar asi que cambié la fecha de vuelo 7 dias antes de que sucediera...sin embargo voy 2 veces cambiandol…
Publicado 06 de Enero