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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolucion taza de embarque
Hola. El dia 26 de octubre tenia vuelo, pero por problemas en la fila por pandemia perdi el vuelo he tratado desde esa fecha de comunicarme para la devolucion de tazas de embarque y no he podido comunicarme ni realizar contacto. Y necesito de forma urgente la devolucion. Gracias
Publicado 11 de Noviembre
Ninguna devolución ni siquiera los impuestos
Compre pasajes a cancun méxico a traves de despegar app, fecha del viaje 9/8/[números].. No se nos permitió viajar por que mis hija no contaban con pase de movilidad y en comisaria virtual no fueron autorizadas la salida del país.. Solicite cambio de fecha o devolución y no me autorizaron a través…
Publicado 11 de Noviembre
En espera de fecha para viajar retrasado por covid
Tuve que desistir de viajar debido a que mi prueba pcr para viajar salió positivo, realice el cambio y tengo la segunda solicitud para el cambio de vuelo y han pasado 17 días y aun no me dan respuesta para poder viajar, me urge viajar y sólo me indican que siga esperando respuesta ya que la aerolín…
Solucionado 12 de Diciembre
Imposibilidad de encontrar pasaje de cambio
Una vez mas despegar hace uso de su ineficacia a la hora de solucionar los incovenientes de los clientes.
ayer recibi este mail...
..."volvemos a escribirte porque todavía no solicitaste un nuevo vuelo.
esta es la última oportunidad: según el plazo que estableció aeroméxico el ticket de tu vu…
Publicado 11 de Noviembre
Exacerbación en el costo de la penalidad por el cambio fecha o de sitio
Requería hacer un cambio de fecha en mi reserva en despegar, pero resulta que me sale mas costosa la penalidad que me quieren cobrar, que el valor de los mismos tiquetes.
es un robo, un descaro de esta empresa. Sale mas economico comprar otros pasajes con otra empresa que hacer cambios en mi rese…
Publicado 11 de Noviembre
No se envió el correo de confirmación
Hola! compré hace un momento un pasaje de lima a córdoba con fecha del 16 de noviembre al 5 de diciembre pero no me ha llegado la confirmación ni los datos de vuelo al email.
necesito una solución con urgencia porfavor.
saludos
Publicado 10 de Noviembre
Me quieren hacer cobros que no corresponden para mi cambio de pasaje
Despegar quiere que pague diferencia de tarifa y penalidad en un pasaje de aerolíneas por considerar que hubo no show. Yo tengo todas las constancias que esto no es así… me pidieron que las adjunte en la aplicación en mis viajes pero nunca encontré la opción. Necesito remitirles todo para que vean …
Publicado 10 de Noviembre
Correo equivocado al hacer la reservación
Hice una reservación con el correo equivocado, no puedo acceder al número de reserva / confirmación ya que se envió a un correo que no tengo acceso.
la única diferencia es que mi correo correcto es .com.mx no solamente .com
Solucionado 15 de Noviembre
Ingresé de forma errónea el mail
Realicé una compra para viajar el próximo enero [números] pero me equivoqué al ingresar el mail, por lo que no sé dónde llegará el voucher con el número de confirmación. No puedo hacer el reclamo vía teléfono ni por pagina web porque no tengo esos datos. Por favor, necesito que me digan cómo puedo …
Publicado 10 de Noviembre