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Reclamos
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6554 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Me cobraron algo mal
Pague un pasaje a madrid el miercoles 7 y cuando le di pagar me aparecio un error en la pagina, que estaba en mantenimiento. Hoy decido comprar el pasaje en otro lado y resulta que me debitaron los 16.[números] pero nunca me enviaron ni un mail de reserva de vuelo ni nada. No tienen un numero para …
Solucionado 06 de Setiembre
Devolucion
Compre un paquete en despegar, que no puedo utilizar y no me reconocen nada ni siquiera he podido ceder el paquete a un familiar....
Solucionado 11 de Setiembre
Son poco claros en las formas de contratacion
Hice 1 reserva de posada para buzios en la fecha del 5 de enero al 12 de enero, tilde el item donde dice :pagar la estadia en la posada. En la reserva me piden una tarjeta de credito( la cual yo di en caracter de garantia entendiendo que si no llegaba a ir a la estadia se me iba a cobrar la totalid…
Solucionado 21 de Octubre
Despegar.com me cobra pasaje indebidamente
Buenas tardes, el 17 septiembre del [números], quería un vuelo de santiago a buenos aires por sky airlines a través de despegar.com, y mientras hacía la reserva, quise comprar el vuelo, pero me salía un mensaje diciendo que había un error y no se podía gestionar el pago, entonces al no poder pagarl…
Solucionado 06 de Setiembre
Reclamo factura despegar.com
Contrate un tour por despegar.com numero de voucher [números] de fecha 7/9/[números] y todavia no me extienden la factura me informan que estan procesandola el tema es que necesito antes de fin de año presentar la retención que ya pague y no lo puedo hacer sin la factura cuya emisión debiera ser i…
Solucionado 28 de Setiembre
Despegar.com no atienden el telefono!!! pesima atención al cliente
Hola, hice una reserva para marzo de [números] en un hotel en natal-brasil en despegar.com y cobraron de mi tarjeta de crédito el total de la estadía, en las condiciones de compra dice que podemos cancelar hasta 14 días antes de ingreso al hotel sin cargo, por lo que quiero saber como me devolverá …
Solucionado 06 de Setiembre
Despegar no me entrega la factura
El 6 de septiembre compre un paquete en despegar.com; me enviaron los vouchers del viaje pero no la factura correspondiente al hotel y pasajes.-
reclame vía el sitio web de la empresa y al centro de atención a clientes en donde me comentaron que figuraba como enviada pero no cargada en sistema... …
Solucionado 06 de Setiembre
Devolución
Hace dos meses me descuentan de la tarjeta de crédito dos pasajes que fueron rechazados por la tarjeta llamo a despegar.com me dicen que en 30 0 45 dias se procede a la devolución. Me afecta la compra con la tarjeta.
Solucionado 06 de Setiembre
Despegar no cumple!!!
Me vendieron un vuelo directo de lan a rio de janerio ida y vuelta a
$[números] para dos personas, 4 dias despues de la compra y una vez que ya habia contratado hotel, excursiones, transfer a buzios, etc, me dicen que mi vuelo de ida sufrio modificaciones y me quieren cambiar el vuelo que salia a …
Solucionado 22 de Setiembre
Negativa a reembolso o cambio por situacion medica involintaria despegar.com
Teníamos armado un viaje con destino europa para el dia 6/09/[números] con mi grupo familiar compuesto por mi señora mis dos hijos y mis padres. El dia 3 /09/[números] mi hijo tuvo que ser internado y posteriormente intervenido quirurgicamente producto de una neumonia con derrame pleural (que esta …
Solucionado 06 de Setiembre