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Reclamos
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6554 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución de dinero
Les escribo ya que del 21 al 24 de febrero tenía una reserva en el hotel venice resorts bajo el nro de reserva [números] con pago al hotel. En el mes de agosto de [números] ustedes se comunicaron conmigo especificando que el hotel necesitaba los horarios de nuestra llegada vía mail, ese mismo día e…
Solucionado 08 de Setiembre
Despegar me altero la compra y no me da opcion de modificarla
Compramos una promoción para ir al calafate , orden no [números]. Despegar nos informa que aerolíneas cambio el vuelo de regreso, teniendo de volver un dia antes! íbamos por 4 dias con lo que regresar un dia antes nos resulto imposible. En el formulario informamos que no aceptabamos el cambio, que …
Solucionado 08 de Setiembre
Factura erronea
Reservamos un hotel por un viaje empresarial, lo pagamos con la tarjeta corporativa y pedimos que la factura sea a nombre de la empresa. Nos vino a nombre del titular de la tarjeta y no nos solucionan el problema
Solucionado 08 de Setiembre
Incumplimiento del servicio
Presento por medio de este e- mail mi reclamo por el incumplimiento por parte de la empresa Hangar Y Garage transportes executivos n° [números] por un transfer de ida y vuelta desde el aeropuerto internacional de san pablo guarulhos hasta la posada "boa vida" ubicada …
Solucionado 25 de Octubre
Ayuda despegar me estafo!!1
Compre un vuelo en julio era para el 29 de febrero a cancun tardaba 12hs hace dos meses pe lo reprogramaron y me dieron un vuelo de 25hs ida 30 hs vuelta lo rechace y ahora a 3 dias de irme me encajaron ese vuelo en el cual tengo q quedar 17hs esperando en un aeropuerto hs en otro sin ningun tipo d…
Solucionado 08 de Setiembre
Reprogramaxion de mi vuelo despegar
En noviembre decido comprar mi ticket por despegar para viajar de bsas con escala en córdoba, destino final miami... Primero me modifican el horario porque se reprogramó y yo lo acepte... Pero en los siguientes 3 días (15 días antes de mi viaje) me doy cuenta al ingresar a mi reserva que el vuelo v…
Solucionado 08 de Setiembre
Tengo un baucher cobrado, yo no compre ¡nada!
Señores despegar.com
pido muy comedidamente se me explique el porque me han cobrado de mi tarjeta de crédito diners un valor de 50 dólares, sin que yo haya autorizado ni me haya beneficiado de ninguno de sus servicios.
pido se me entregue la factura correspondiente a ese gasto con los respectivos…
Solucionado 08 de Setiembre
Cambio de horarios, dejandome varada en aeropuerto 11 horas
Compre en agosto del [números] por despegar un paquete a florianapolis reserva n.[números], salia el 27 de febrero a las 7.40 hrs (directo) y llegaba 9.10 y la vuelta salia 21.45 de florianapolis iba con escala a san pablo que llegaba 22.50 hrs y luego salia para bs as 5.00 am.
primer cambio ida,…
Solucionado 06 de Setiembre
Anular compra o cambiar nombre reserva
Buenas tardes, compré un voucher para 2 personas para entradas a disney y por error coloqué el nombre del titular de la tarjeta en vez del nombre del usuario del voucher. Me dicen que son vouchers intransferibles y que no se pueden cambiar los nombres pero resulta que no me pidieron el nombre del s…
Solucionado 06 de Setiembre