Localiza

Reclamos
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Un 6% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Localiza

Reclamo a Localiza

Coches en mal estado

Me rentaron un coche en mal estado, no estaba para rentarse, necesitaba servicio de aceite y además que en plena carretera me indica que uno de los neumáticos está bajo. el día que rente retiré el carro a las 11 pm aproximadamente, no tenían sistema, se tardaron un montón, no me enviaron el con…

Publicado 28 de Marzo
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Mala atención oficina

Para devolver el coche, me demoraron 1:05 minutos. Solo dos personas atendiendo en el mostrador. Una fila de 8 clientes ?? la negligencia y la falta de respeto con los clientes no es explicable. Que mal servicio en localiza fontibon. 18/01/24

Publicado 19 de Enero
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Personal incompetente y grosero

Estuve desde las 6 am en una de sus instalaciones. en el sitio web sale que abren a las 6 am pero en el sitio físico inician 6:30 am. al solicitar el vehículo de remplazo por sura tuvieron 10.000 excusas y el personal no solamente es displicente sino completamente incompetente. demoré más de dos…

Publicado 09 de Mayo
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No solución

Viernes 23 de septiembre, 6 de la mañana fui por la reserva que tenía y para empezar la referencia de categoría que había seleccionado no estaba el cual me hicieron el cambio; me pidieron validación de datos y los hice 3 veces el cual no fue posible y la respuesta de la asesora es que sin eso no pu…

Publicado 23 de Setiembre
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Cobro no autorizado

Alquile el vehículo por un día me dijeron que el seguro costaba 30 mil y me cobraron 57 mil y no acepto ese cobro es un robo cuando lo hacen después de entregado y con abuchee abierto

Publicado 21 de Agosto
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Angustia y decepción ante la exigencia de un pago indebido . situación violenta

Al entregar en condiciones normales de uso ,el vehículo en san luis maranhao previo a embarcar el personal de localiza me exigió el pago del lavado especial del vehículo. La violencia de dicha exigencia provoca miedo angustia , decepción y ansiedad porque a las 2 am un extranjero necesita celerida…

Publicado 22 de Julio
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Mala atención de la encargada de la sucursal de santa marta lizeth barrios

Me encuentro de vacaciones por todo colombia y realice 2 reservaciones con más de 3 semanas de anticipación en la ciudad de cali y la otra en santa marta. el servicio de alquiler en cali en en el éxito de chipichape fue excelente. por ser extranjera también me aplicaron el descuento de turista de…

Publicado 06 de Abril
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Por dos alquileres con problemas me quedaron de dar un día extra con el próximo

El 21 de dic /21 tome un vehículo eléctrico de n el aeropuerto rionegro de antioquia! el asesor me dijo q no tenía problema para conectar el carro en la noche en medellín y me la pido súper fácil pues esto fue imposible y solo utilize el vehículo 6 horas !! adicional alquile carro desde aeropuerto…

Publicado 19 de Enero
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Devolucion de cobro mal efectuado

Hola, reserve un auto en localiza, por una semana en bariloche. Luego de la reserva me contactaron por wsp (corroboré y es el numero de la empresa) para hacer el pago, opte por la opcion de 18 cuotas. al momento del cobro lo hicieron en un pago, solicite la cancelacion de ese pago para solucionen …

Solucionado 27 de Octubre
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Devolucion dinero seguro carro de repuesto localiza

Debido a un accidente que tuve en la camioneta, active la póliza de seguros bolívar. al tener que enviar el carro al taller debi activa el carro de repuesto que fue generado a través del seguro a la empresa localiza, estando ya en localiza, solicitan sea bloqueado de la tarjeta de crédito un valor…

Publicado 03 de Agosto
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Localiza : devolucion de prima de seguro

Me cobraron al retirar el auto del aeropuerto de ushuaia $ 33000 en concepto de prima de seguro reintegrable en la targeta con la que pague al entregar el auto .del 21/12 al 26/12/2019 .cosa que a la fecha no ha sucedido .

Publicado 02 de Enero
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No respetaron valor de la reserva

Tenía la reserva de un auto por un valor de $30 mil pesos por 9 dias con cruce a chile y cuando llegué al lugar me quisieron cobrar $37 mil porque decían que la tarifa del cruce había aumentado. No me quisieron entregar el auto con mi mujer embarazada porque no quería pagar esa diferencia que no co…

Publicado 13 de Diciembre
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Multa

Hola me estan cobrando una multa de un auto que alquile necesito saber el motivo para ver si es real el cobro de la misma ya que no tuvo mucho uso el vehiculo y siempre anduvimos con mucho cuidado el alquiler es a nombre de agostina garcia franco dni 27311208 saludos

Publicado 27 de Marzo
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Devolucion de plata

Me fui de vacaciones a brasil el 27/01/2018 y alquilamos un auto en localiza y lo devolvimos el 03/02/2018, hace dias reviso mi resumen de la tarjeta y me cobraron dos multas hechas el 22 y 23 de febrero de 2018 siendo imposible que tenga multas de esas fechas ya que no solo me encontraba en buenos…

Publicado 20 de Marzo