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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Son complices de fraude
Recibi un mail notificando compra de un paquete por despegar.com, dicha compra no esta a mi nombre pero se utilizaron los datos de mi tarjeta de credito. Automaticamente informo el hecho a despegar quienes se niegan a cancelar la compra.
asi como al momento de ir a un comercio tengo la obligacion…
Solucionado 11 de Setiembre
No reembolso por error en el cobro
Hace más de un mes por error despegar me cobró un tíquete y estadía de una menor de dos años, inmediatamente notifique y confirmamos el error, me he comunicado con ellos a través de la página, por correo y por teléfono y me piden requisitos diferentes cada vez que ya he cumplido pero no proceden co…
Solucionado 11 de Setiembre
Que no me sigan cobrando y me devuelvan lo ya percibido
Adquiri a despegar.com un transfer del aeropuerto de bahia hasta el hotel y me mandaron un vaucher para una empresa adval turismo, cuando llegamos no había nadie esperandonos, tuvimos quer contratar un taxi en el aeropuerto para ir al hotel y me cobraron la mitad de lo que me había costado el contr…
Solucionado 11 de Setiembre
Devolución del ticket / reprogramación vuelo
Me cambiaron el vuelo, no acepté, quedaron en comunicarse 3 veces, nunca me dieron solución, no me tomé el vuelo y quiero la devolución o reprogramación sin costo del vuelo
Solucionado 08 de Setiembre
Devolucion de mi dinero e indemnizacion
Reserve en despegar.com el servicio de traslado compartido.
la combi nos llevaba del aeropuerto el hotel y del hotel al aeropuerto.
pese a confirmar todo como corresponde el dia anterior , la combi nunca nos fue a buscar al hotel ... La excusa era que se confundieron, que tome taxi y que luego …
Solucionado 08 de Setiembre
Despegar engañoso
Estoy en un hotel que contrate por despegar en iguazu, que a comparación de las fotos no es nada que ver, pero nada. La pileta sucia, cortinas rotas, el baño además que se ve la instalación de la pileta, hay partes de la pared que están rotas, el baño lleno de mosquitos, hay olor en las habitacione…
Solucionado 08 de Setiembre
Anulacion compra
Anular compra , para realizar otro tipo de viaje
Solucionado 08 de Setiembre
Cobro duplicado de pasaje
La empresa despegar me cobra duplicado un pasaje que compre con el numero de reserva [números] para cordoba de buenos aires para el 20 de marzo. En el resumen de la tarjeta me figura un cargo de 10.77$ (cuota 1/6) uno de [números].24$ (cuota 1/6) y uno de [números]$ (cuota 1/6), al hacer el reclamo…
Solucionado 08 de Setiembre
Solucionar pasaje para regreso
Mi hijo ha viajado a salvador de bahía brasil y tiene que regresar pasado mañana (02/04/16) para trabajar el lunes, y no le confirman el vuelo de regreso. Desde que se fue le dicen que está pendiente, que hay reprogramación de vuelos, pero no dan solución.
Solucionado 08 de Setiembre