Itaú es un banco privado que surgió en 1945 en Brasil y luego se extendió por toda América Latina.Está presente en Argentina desde 1979 y en Uruguay desde 2006, y con operaciones en 19 países de América, Asia y Europa, que ofrece servicios a distintos perfiles de clientes: individuos y empresas, desde corporaciones hasta Pymes.
En 2008 el Banco Itaú se fusionó con Unibanco lo que generó que alcance un valor en el mercado, posicionándolo en el ranking de los 10 bancos más grandes del mundo; como el mayor grupo financiero en Latinoamérica y en el hemisferio sur.
Cuenta con muchas sucursales en cada país en el que está presente y en el caso de Argentina, cuenta con una red de sucursales con cobertura en la Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y las principales provincias del país.
Su objetivo es constituirse como el banco líder en performance sustentable y en satisfacción de los clientes. Para ello, todos sus recursos humanos trabajan para brindar atención personalizada, segmentando ofertas, productos y servicios de acuerdo a las necesidades de cada individuo y empresa. Para ello cuenta con distintos departamentos especializados: banca de individuos, banca Itaú empresas y banca corporativa Itaú BBA.
Itaú tiene como meta satisfacer a sus clientes, por eso, atiende las consultas crediticias y financieras por todos los canales de comunicación disponibles, que van desde asistencia telefónica con el Itaú Phone, hasta de manera online a través del Itaú Home Banking.
En el marco del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el Gobierno Nacional, el Banco reforzó la atención a través de sus redes sociales:
Me ofrecieron tarjeta de credito con la ventaja de ttres meses sin cargo de gastos administrativos a partir de la activacion de la cuenta. me llaman del bco diciendo q adeudo mas de cinco mil pesos por una tarjeta que nunca active ni use.... Y encima esta otorgada como comercio .... exijo una sol…
Publicado 25 de JunioEn el mes de febrero llevó mi señora la documentación del seguro que tiene en banco itau y la compañía Assurant hace un mes que esta llamando para ver si ya esta resuelto y la tienen de un lado para otro llama al banco le dicen que llame a la compañía la compañía dice que ll…
Solucionado 30 de JulioEn diciembre, pague el total de la tarjeta itau MovistarMastercard En ese momento quise darla de baja ya que no la utilize mas (me computaron mal un pago, el cargo de resumen es muy alto, y realmente no tengo ningun beneficio). Llame por telefono …
Publicado 05 de JunioEl banco tercermundista itau es un ejemplo de inoperancia en todas sus areas y procesos internos. Desde la pésima atencion al cliente en sus sucursales (uno puede estar 3 hs esperando que una empleada desorientada y desganada lo atienda) hasta errores groseros en los resumenes (siempre a favor de e…
Publicado 16 de DiciembreA mediados del mes de junio de 2014, pregunté al call de la tarjeta Mastercard del banco itau como debía hacer para que no me renueven la tarjeta nº 5489 9853 5166 3878 que por $5.000.- de límite me querían cobrar $650.- como me pareció muy cara decidí darla de baja. Pregu…
Publicado 11 de NoviembreLa sucursal de av corrientes (caba) del banco itau, deberia ser tomada como ejemplo del desprecio y la pesima atencion hacia cliente por parte los responsables de atencion al publico. Cualquier trámite, por minimo que sea, implica que el sufrido cliente del malogrado banco deba esperar al menos dos…
Publicado 04 de NoviembreMe esta pasando lo siguiente, el banco itau no para de efectuar llamadas sea a mi casa como a mi movil, las mismas ya no respetan horarios y se fueron incrementando en frecuencia y distanciando en horas, o sea, antes llamaban de 10 a 16, ahora directamente llaman a las 8 y tengo registrado llamados…
Publicado 12 de JunioLa atencion al cliente del banco itau deja muchisimo que desear, empleados desorientados, elevados tiempos de espera en sucursal, falta de respuestas precisas, bicicleteadas varias, prepotencia, mala onda e ineficiencia total.
Publicado 28 de AbrilEl supuesto centro de atención comercial del banco itaú no responde las llamadas de sus clientes. Podes estar mas de 20 minutos esperando que te atiendan y finalmente, cortan la comunicación unilateralmente. Esto ocurre en el 08009994828. Lejos, es el peor banco en servicios y calidad de atencion.
Publicado 14 de Abril