Reclamo a Zupay
Compre unas galletas obleas sabor chocolate y no solo vinieron algunas rotas sino que estaban humedas me fijo el paquete y estaban vencidas
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Galletitas rotas
Hola quería hacer un reclamo compre galletitas y me vinieron todas rotas y no había ni una pitusa
Galletitas mantequitas todas quemadas
Compre un paquete de galletitas mantequita y me vinieron todas quemadas la verdad horrible no es la primera vez que me pasa y la situación no está para pasar por esto espero alguna respuesta
Obleas falladas
Las obleas de frutilla me vinieron casi todas sin relleno y en algunas el relleno tiene una especie de mugre o está quemado? llamé al número de atención al consumidor [números] que figura en el paquete de la oblea pero ya no funciona
Zupay Representante de Zupay
propuso una solución:
Estimado,
Lamentamos el inconveniente que nos comenta y le agradecemos que se haya comunicado con nosotros.
Para poder gestionar su reclamo de manera adecuada y realizar el análisis correspondiente, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a calidad*zupay****.ar. Debido a las limitaciones de esta plataforma, no podemos acceder a sus datos de contacto ni gestionar correctamente el seguimiento de los reclamos por este medio.
En su correo, le agradeceremos que nos detalle lo sucedido y, de ser posible, adjunte fotografías del producto y del envase donde se visualicen claramente la fecha de vencimiento y el número de lote, junto con sus datos de contacto.
Una vez recibida la información, nuestro Departamento de Calidad analizará el caso y se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
14 de Julio a las 18:19 hs.
Fernandociliberti
solución recibida:
Expuse mi reclamo aca y rapidamente se pusieron en contacto conmigo y les envie todo lo que me.solicitaron . Y al otro dia me envian un mail con la solucion
19 de Julio a las 10:08 hs.