Reclamo a Zen Hotels
El 21 de noviembre hice una reservación para el hotel plaza huatulco para los días del 27 al 30 de diciembre de [números] a través de la plataforma de zenhotels, llegamos al hotel y nos dijeron que no tenían ninguna reservación a nuestro nombre, hablamos al teléfono de atención a clientes donde solo te atienden en inglés, nos mandaron a otro hotel que tampoco tenía nuestra reservación, estuvimos llamando para que solucionaran el problema y siempre tuvimos como respuesta que estaban trabajando en ello y no solucionaron nada, tuvimos que pagar el alojamiento en otro hotel, tras tres horas de búsqueda pues todos los hoteles estaban llenos, quiero mi dinero de vuelta y salen con lo mismo que están viendo la forma de devolverlo
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Estafa zenhotels
He echo una reserva en el hotel, llamo al hotel y no tienen ninguna reserva a mi nombre estoy hablando con zenhotels y no me dan respuesta me pasan con excusas
El hotel de la reserva estaba cerrado. solicito devolución
Hicimos una reserva: [números] código: [números], resulta que al llegar al hotel no estaba abierto, nos informan que habian cerrado hace unos dias. Solicitamos de manera inmediata la devolución del dinero, ya que tuvimos que salir a buscar otro y no tengo respuesta, no…
Reservas injustas, mala gestion de reservas!
Hola Me han cobrado una reserva cancelada. Les comunico que puse unas fechas y vuestro sistema automaticamente me cogió la siguiente fecha disponible en vez de la solicitada. Es vuestro sistema el que falló. Teneis que preguntar u ofrecer antes de reservar. No tienen d…
Martha R
solución recibida:
Aparte de compartir mi queja en esta plataforma, presione a ZenHotels mediante todas sus redes sociales, Facebook, Instagram y Messenger. A la semana de hacer el reclamo me depositaron la devolución de lo que había pagado por la reserva que no me respetaron. Gracias por el apoyo!
13 de Enero a las 11:42 hs.