Reclamo a Zen Hotels
Hice una reservación para junio de [números], llame al hotel para confirmar mi reservación y me dicen q no tienen ninguna solicitud a mi nombre, que no conocen a zenhotel, cuando la hice desde hace mas de 8 días y ya me fue descontado el valor de mi tarjeta, adicionalmente el hotel me indica q no tiene habitaciones disponibles para esa fecha, cancel a reservación y sin embargo el banco para devolverme el dinero me indica que debo enviar el soporte de reversión de la transacción y en zenhotel nadie me da una respuesta concreta. Terrible el servicio al cliente, por ahora debo hacer una nueva reservación con otro hotel por otro medio y mientras tanto ellos tiene mi dinero decusetrado por más de usd $ [números].
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El hotel de la reserva estaba cerrado. solicito devolución
Hicimos una reserva: [números] código: [números], resulta que al llegar al hotel no estaba abierto, nos informan que habian cerrado hace unos dias. Solicitamos de manera inmediata la devolución del dinero, ya que tuvimos que salir a buscar otro y no tengo respuesta, no…
Reservas injustas, mala gestion de reservas!
Hola Me han cobrado una reserva cancelada. Les comunico que puse unas fechas y vuestro sistema automaticamente me cogió la siguiente fecha disponible en vez de la solicitada. Es vuestro sistema el que falló. Teneis que preguntar u ofrecer antes de reservar. No tienen d…
Me cobraron un servicio que cancelaron y no me devolvieron el dinero
Reserva n° [números] del 20-28 en hotel ágora de peñíscola. Me cobró zenhotels y anuló la reserva, tuve que perder casi un día en solucionar poder tener vacaciones allí y pagué al hotel porque no podía regresar a casa y zenhotels me dijo que me devolvería el dinero, de…
Anny J
solución recibida:
Me devolvieron el dinero
10 de Abril a las 4:52 hs.