Reclamo a Zen Hotels
Llegue a la página derivada desde hotel trivago y termine realizando una reserva en la misma para un hotel en la provincia de misiones. Todos los precios figuraban en pesos, la confirmación de lo que compré también era en la misma moneda. En el resumen me figura en últimos consumo la compra pero en dólares. Cuando me contacte vía chat con la empresa me dijeron que inicialmente los precios estaban en dólares, a lo cual le envío una captura de pantalla en donde se visualizaban en pesos, pero que luego se comp***n en dólares por su equivalente. Le informo que nunca me indicaron que esto iba a suceder y que al valor en dólares se le suman impuestos (pais y rg por el 30% y 35% ) que hacen que termine pagando el doble. En la página de ellos aún mi reserva figura en pesos. Si lo cancelo tengo que pagar una penalidad del [números]% así que vaya o no vaya me obligan a pagar. Quiero pagar lo que acepté en la página cuando finalice la operación, un monto en pesos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa zenhotels
He echo una reserva en el hotel, llamo al hotel y no tienen ninguna reserva a mi nombre estoy hablando con zenhotels y no me dan respuesta me pasan con excusas
El hotel de la reserva estaba cerrado. solicito devolución
Hicimos una reserva: [números] código: [números], resulta que al llegar al hotel no estaba abierto, nos informan que habian cerrado hace unos dias. Solicitamos de manera inmediata la devolución del dinero, ya que tuvimos que salir a buscar otro y no tengo respuesta, no…
Reservas injustas, mala gestion de reservas!
Hola Me han cobrado una reserva cancelada. Les comunico que puse unas fechas y vuestro sistema automaticamente me cogió la siguiente fecha disponible en vez de la solicitada. Es vuestro sistema el que falló. Teneis que preguntar u ofrecer antes de reservar. No tienen d…