No me entregaron el producto comprada en zara (correo andreani)

El 13/7/20 compre via online en la pagina de zara argentina. El Correo Andreani indico que en la fecha 22/7 el pedido habia sido entregado. Pero a mi jamas me llevaron los productos a mi domicilio. Cuando fui personalmente a la oficina del correo me dijeron que se lo habian entregado, pero no podian darme el comprobante. Inicie el reclamo a zara y me adjuntaron primero una comprobante de parte del correo con mi nro de pedido y dirección pero a nombre de entrega deuna persona con nro de dni. Al volver a reclamar que yo no recibi nada me enviaron otro adjunto con una firma pero a nombre de una persona distinta a la anterior. En conclusión ninguna de las dos empresas se hacen cargo, no se alguien recibio los productos, pero a la fecha (29/8/20) tengo una compra paga sin haber recibido nada.