Ypf tiene fallas en la app y no reconocen los descuentos ni puntos serviclub

Alrededor del 11 de diciembre del año [números] concurro a cargar nafta con mi aplicación ypf la cual los miércoles hace un 10% de descuento, en la estación de ypf echeverria (cerca de pampa y alcorta) . Cuando me dispongo a pagar con la app. El sistema me dice que m i password estaba mal, yo lo reviso (lo tengo anotado) y estaba bien.. Luego la app ya no responde, ellos me echan la culpa a mí, y me dicen que pague de otro modo, finalmente pagué con tarjeta de débito (la misma asociada a la app). Me dicen que los puntos serviclub me los acreditarán automáticamente, y que era de mi celular el problema.
intrigado llamo a (*ypf) y me dicen que en realidad se trató de un problema generalizado, que la app (los servidores de ypf se cayeron) y estuvieron todo el día sin servicio, que les envíe la boleta por email y ellos me harían el descuento adeudado y cargarían los puntos.
al llegar a casa, comprobé que el sitio de ypf estaba caído con "[números] error" y me tomé el trabajo de cargar la factura, escribir un mail describiendo todo, solicitando tan solo el beneficio que n o pude tener por problema de ellos. Me dijeron: en 2-3 días tre lo acreditamos.
llamé una semana mas tarde.. Me dijeron mirá el sector de tu reclamos no responde.. Espera mas.. Volví a llamar un mes más tarde.. La respuesta es la misma, no resuelven nada!
no puedo creer que ypf se haya transformado en una empresa tan poco confiable que no cumple lo prometido, luego miente y ningunea a sus clientes de afinidad.. (serviclub) de hecho soy cliente fiel desde hace al menos 20 años (desde el principio del programa)