No puedo usar la app de service club porque no saben como asistir al cliente

El problema:
instalo la app en mi celular y utilizo el usuario que tengo desde hace mucho tiempo.
como me da error de contraseñas la cambio y me acepta la nueva.
vuelvo a la app ingreso la nueva contraseña, me la acepta, y a la siguiente pantalla me pide código de verificación enviado a mi mail.
nunca llega el código a mi mail.
llamo al [números]-[números]-[números] y me sugiere enviar un mail a ypf@ypf.com, por lo cual lo envié explicando el problema. Me responden que debo cambiar la contraseña y me adjuntan un instructivo para hacerlo (cosa que ya había realizado y de la misma forma que lo había realizado).
en el mail sugiere que si aún se tiene error reesponda con datos e indicando si aún tengo problemas. Lo realizo y no tuve más respuesta.
llamo al [números]-[números]-[números]. Me atiende una operadora y le explico la situación. Me pide que elimine la aplicación y la vuelva a instalar. Lo realizo y nada. No me da más respuesta. Abre y cierra el ticket con el número [números] con el detalle de resolvimos tu reclamo.
llamo nuevamente al [números]-[números]-[números] y explico la situación y lo pasado. Me piden que cambie otra vez mi contatresaña y que no ponga el signo $. Que ponga el signo @ al inicio de la contraseña. (esto me parece absurdo ya que si el verificador de caracteres está activo al configurar la clave no debería aceptar el caracter $). De igual manera lo realizo y llego a la misma situación.
la persona que me atiende me genera un nuevo reclamo poniendo como detalle que el error está en el link de la contraseña. Le explico que no es el error ahí sino en la verificación de correo. Me cierra la llamada indicando que ellos lo cargar así.
reflección 1: los operarios no escuchan el problema. Intentan responder por automatísmo y cuando el error es algo puntual el cliente (como yo) quedamos en bucle y tenemos que volver a explicar al iniciar nuevamente el reclamo.
reflección 2: los operarios no están capacitados en asistir al cliente. No pueden indicar no poner un caracter en contraseña.