No puedo ingresar el la aplicación del celular. si a través de una pc

Desde principios de noviembre vengo reclamando telefónicamente la imposibilidad de entrar en la aplicación serviclub en mi teléfono. En varias oportunidades he llamado al servicio al cliente y me han indicado que es problema del servicio técnico de la aplicación y que me llamarían para resolverlo. Este problema ya lo he tenido en otras oportunidades y se arregló reseteando la contraseña, con un simple llamado telefónico. Los operadores que me atienden me informan que ya no tienen acceso a esta solución y que dependo del servicio técnico. Les aclaro que ya he cambiado contraseña, instalé nuevamente la aplicación y no tengo solución al problema. Espero tener respuesta urgente a este mail debido a la demora en la resolución que me impide tener acceso a los beneficios por uds. Brindados. (en alguna oportunidad de las tantas que he llamado me dieron un número de reclamo [números]).
los operadores me dicen que no tengo otra alternativa que esperar un llamado que nunca llega, y que es imposible contactarme con el servicio técnico ni con un superior. Como verán a la aplicación ypf serviclub de la pc entro con mi clave sin problemas. No puede ser que una empresa como ypf me tenga en una situación tan incómoda.
quedo en aguardo de una pronta respuesta