No puedo canjear voucher serviclub

Desde el 12 de mayo intentó canjear el voucher de playstation - 10 usd de crédito que estaba [números] puntos en la tienda.
arranque el 12-05-21 haciendo todos los pasos correspondientes a la compra, recibi al instante un mail confirmandome el pedido (foto 3 del adjunto). Hasta ese momento todo era normal, el mail daba la opción de "clickear" para hacer un seguimiento del pedido. El problema arranca cuando al entrar en esa opción veo que no se me descontaban los puntos y en estado figuraba canje parcial en amarillo.
automáticamente llame al numero que encontré en la pagina y me dijeron que era porque mi pedido estaba siendo procesado, que esperara unas horas y se iba a cambiar el estado solo. Eso no paso así que volví a probar canjear el código, esta vez dejando un mensaje en el pedido diciendo que me figuraba canje parcial.
al otro día recibí una respuesta de micaela escalante de la tienda, diciéndome que el código del voucher iba a llegarme por mail (foto 2 del adjunto), eso nunca paso. En total probé 3 veces hacer la compra (foto 1 del adjunto) y siempre me pasa lo mismo. Desde el 12 de mayo vengo comunicándome en reiteradas ocasiones, me hicieron llamar a prácticamente a todos los números de ypf y nadie me sabe dar una respuesta, me dijeron que deje un mensaje en la tienda donde dice contáctanos y nadie me respondió, me dijeron que me iban a llamar y nadie lo hizo, me efectuaron el reclamo un montón de veces y no recibo ninguna respuesta.
encima de todo hace 2 semanas llamó al [números] por décima vez e intentamos hacer la compra en el momento y veo que subieron el precio del voucher a [números] puntos a los que no llego.
ya no se que mas hacer para que me de bola, solo me anotan el reclamo y jamás hacen nada, espero que por acá alguien me pueda ayudar