No puedo bajar la app serviclub

*reclamo app serviclub:*
poseo la tarjeta serviclub desde hace algo más de 5 años. A comienzo del año en curso -[números]-, para poder seguir utilizándola y consultar puntaje acumulado, ypf implementó una
app.
*el problema es que:* cada vez que intento bajar la aplicación, y durante el proceso de completar los datos, el sistema se detiene, no me permite completarlos. Durante el año [números]-21, en razón de la pandemia los empleados de la estación ypf full de la ciudad de malargüe no podían tocar la tarjeta. Fue en ese momento -cuando ellos entraron al sistema- la primera vez que ocurrió algo similar, ya que el trámite fué rechazado. Verificamos, en consecuencia que se trataba de que el mismo nro de dni lo posee un sr de buenos aires.
luego pude seguir usando la tarjeta.
pero este año ocurrió lo mismo al intentar instalar la app.
desde hace varios meses he enviado varios reclamos por correo, sin respuesta. E intenté, infructuosamente, comunicarme con el [números], el cual me deriva a opciones inexactas.
por lo tanto, envío a uds