Anafe eléctrico defectuoso marca yelmo

Compre un anafe eléctrico yelmo an-[números] por internet a la empresa first rate s.a, el cual
me llego el 12 de octubre [números], lo utilice 3 veces con cosas simples (hervir agua, utilizar
una sartén), al dia 5 de tenerlo (17/10/[números]) al colocar una sartén que era super liviana, se
escucha como algo que reventó, y se quebro el vidrio templado. No fue por mal uso ni nada
por el estilo, y además el equipo estaba nuevo siguiendo las instrucciones del manual de
uso.
me comunique con el servicio de yelmo el cual me dan una lista a donde llevarlo para la
garantía (la cual son 6 meses por ley). Lo llevo para que el técnico lo revise y vea si este
tipo de defecto cubre la garantía. El técnico toma nota, carga una orden de reparación, a
todo esto pasan 3 meses, y nunca recibí respuestas. Me comunico con yelmo y me dicen
que ellos no cubren casos de roturas ni abolladuras. El técnico donde lo deje me dice que
está esperando que le envíen el vidrio de repuesto y que me iba a avisar cuando esté
reparado. Cuando llegó al local me dice que el, envío la orden para que yelmo (first rate
s.a) dictamine si cubre o no la garantía y que él estaba esperando respuestas cuando antes me habian dicho que ya estaban esperando el repuesto. Ya voy por
el 4 mes y todavía no tengo una solución.
esta empresa está incumpliendo varios artículos de la ley 24.[números] y nadie se hace cargo!.