Xl Extra Large Compra Realizada-Cobrada-No Entregada

Buenas tardes,hace cuatro dias realice una compra de dos elementos por xl shop,los cuales me fueron facturados desde dos razones sociales distintos,cuando yo lo hice desde la misma pagina y en una vez.
luego de eso me escribieron desde andreani indicandome que estaban preparando el pedido para despachar.claro que fueron dos email dado que la empresa xl asi los facturo y tambien lo dispuso para el envio.uno de los dos envios tenia el seguimiento correcto y estaba bien cargado por cuanta de ellos el cp pero en el otro caso no,cargaron mal ellos el cp pero estaba bien la direccion.
producto de todo esto me contacto con andreani indicando que estaba mal la sucursal que me entregaria el pedido dado que la que me corresponde a mi es gonnet ,y no merlo ruta 5 como figuraba ahi.ellos me indicaron que me contacte con el remitente (xl)e indicara el problema dado que solo ellos podrian cambiar de forma digital los datos ingresado.
no existe telefono alguno para contactarese con xl,por lo cual lo intente a traves del asistente (cosa que es ia y no sabe contestar estas preguntas)asi que refierindome a un correo que me indicaron el cual envie y tambien captura de todos estos email ,lo cual despues de insistir hasta el momento no he tenido respuesta alguna.
imaginate que compre con tiempo para que llegue para el dia de la madre y aun sin respuesta.
conclusion ellos me vendieron algo que supuestamente tenian en stock lo enviaron a cualquier cp y no tengo novedades de los regalos comprados
no se si es una e***** o que pero asi lo interpreto yo