Cuando me entregan los productos o el dinero

El 27 de abril del [números] realice la compra de dos productos un teléfono celular y una depiladora, abonando dicha compra en las condiciones permitidas (tarjeta de crédito), despúes de esperar un tiempo que para mi era prudente (30 días) realizo el primer reclamo donde me dicen que la demora es de 8 a 45 días hábiles, luego de pasado ese plazo hago nuevamente el reclamo y me dicen que iban a cursar mi reclamo a la administración, todo esto sin ninguna respuesta posterior aclarando la empresa en que condiciones se encontraba dicha compra, les digo que tenia pensado suspender dicha compra a lo cual me contestaron que iba a cometer una estafa a lo cual les dije que la estafada en todo caso era yo, ya que yo tenia abonados los productos y no los tengo en mi poder, luego hago otro reclamo y como siempre la misma historia tener que dar los datos cada vez, me dijeron que iban a solicitar información en carácter de urgente, esa fue la última vez hubo una charla mediante mensajes en Facebook