Reclamo a Wilobank
Recibi dos transferencias en dolares, y no he podido transferir ese dinero a otra cuenta personal, tengo meses con ese dinero retenido
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[SOLUCIONADO] No puedo acceder a mi dinero
Hace un tiempo que estoy intentando entrar a mi cuenta y la aplicación no funciona. Buscando en internet veo que wilo bank ahora es uilo, quiero saber porqué nadie me avisó y como hago para acceder a mi dinero.
[SOLUCIONADO] No me.puedo comunicar con wilo
No puedo comunicarme con hola@uilo.com.ar y me llama estudio de cobranzas, para que abone un saldo. quiero dar de baja todo y ver resumen para saber que me cobran, nadie responde. abone el saldo reclamado y quiero dar de baja.
No puedo ingresar
No puedo entrar a mi cuenta, ya descarge uala pero no se como recuperar mi vieja cuenta y su laldo y nadie contesta al telefono 0810
Wilobank Representante de Wilobank
¡Hola Carlos!
Estaremos respondiendo tu consulta en cuanto un asesor se encuentre disponible, dentro de las próximas 48h hábiles.
21 de Noviembre a las 11:50 hs.
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carlos R
Buen dia, comentaron que en 48nhoras daban respuesta pero nada
26 de Noviembre a las 10:06 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
¡Hola Carlos!
Para poder transferir deberás asociar tu caja de ahorros en USD a la tarjeta de débito, primero tenés que ingresar desde tu cuenta a: Menú > Tarjetas > seleccionar la tarjeta de débito > Información > Asociar otra cuenta > seleccionar caja de ahorro en USD > Guardar.
Una vez que tengas la cuenta asociada, podrás recibir y realizar las transferencias, tené en cuenta que puede demorar hasta 48 h. hábiles la asociación de la misma.
Si la transferencia en dólares la querés realizar al banco Santander te informamos que puede ser una cuenta bimonetaria, a la cual no podrás realizar la transferencia. Te podemos ofrecer realizar la transferencia desde el banco al Santander, indicándonos nombre del titular, CUIT o CUIL y CBU.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites por los mensajes de la APP.
¡Saludos!
Equipo Wilobank.
30 de Noviembre a las 10:11 hs.
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carlos R
No me dijeron nada
22 de Diciembre a las 7:29 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
Hola Carlos, ¿pudiste realizar la gestión que te indicamos el mensaje anterior?
22 de Diciembre a las 9:45 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos R
22 de Diciembre a las 9:53 hs.
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carlos R
si pueden pasar esos fondos que tengo a esta cuenta en santander por favor, CUIT ***********, CBU **********************, titular Carlos Jesus Rueda Salas
22 de Diciembre a las 10:56 hs.
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carlos R
por favor
22 de Diciembre a las 10:57 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Carlos,
Es posible, por cuestiones de seguridad no es posible realizar la gestión por este medio, te pedimos que nos lo solicites por los mensajes de la APP y realizaremos la transferencia manual.
Los mensajes se encuentran en: Menú > Mi espacio (círculo con tu iniciales) > Mensajes.
22 de Diciembre a las 17:38 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos R
10 de Febrero a las 17:06 hs.
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carlos R
Pasaron el dinero pero nunca llego la transferencia
10 de Febrero a las 17:20 hs.
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Wilobank Representante de Wilobank
Hola Carlos,
Te pedimos que consultes con la entidad de destino por su acreditación. Verificamos que la transferencia fue enviada a la cuenta que indicaste. Para información más detallada respecto a la operación, contactanos a través de la mensajería de la app.
11 de Febrero a las 11:38 hs.
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