Reclamo a Whirlpool Argentina
Mi esposa, graciela suarez los ha llamado reclamando por un service realizado el 13/7/[números] y que dejó el mismo problema por el cual fueron convocados. Les ha cursado correos electronicos el 21/8/[números] y el 3/9/[números] tambien reiterando llamados respondidos pero sin que concurra v. Tecnico a arreglar el lavavajilla whirlpool modelo wlr 12 a (service v. Registro [números], del día 13/7/[números] por el que cobraron $[números],00 informando que el precio incluía la garantia por seis meses.. A la semana de usarlo comenzó a perder agua mojando el piso de la cocina y arruinando el mueble bajo mesada.donde les reitera que el día 23/7 se reclamó telefónicamente respondiendo que van a derivar pedido a taller, el mismo que da registrado bajo el numero [números], y se comunicarían. Nadie me llamó el 7/8/ [números] se reitera reclamo que queda registrado bajo el mismo número, y dicen que en 24 hs. Se comunican . No lo hicieron. Por tanto requerimos plazo tres dias den cumplimiento garantía, bajo apercibimiento ley [números] .y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. consideramos suspendido el plazo de garantía .
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
Whirlpool no tiene repuesto y no se puede reparar el horno
Tuvo una málisima experiencia con whirlpool. Compró 10/24 horno eléctrico woc73ed, alta gama y en marzo [números] dejó de funcionar porque se quemó la unidad de control. Confirmaron luego de 2 meses que no tienen el repuesto en stock y tampoco se consigue. El service o…
Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola, buenos días. Gracias por compartirnos los datos. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
11 de Setiembre a las 9:24 hs.
Graciela A
Gracias por la información sobre su tramitación interna ( En definitiva eso mismo nos han dicho telefónicamente otra veces). Pero se deben dar solucionen concretas al problema sin demora. Esperamos que se comuniquen con nosotros por todos los medios de los qu deben tener registro para concertar la hora en la que vendrá el tecnico.
11 de Setiembre a las 13:45 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola, buen día. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
14 de Setiembre a las 9:29 hs.
Graciela A
Gracias por el consejo. Hace varias semanas que aguardamos no solo la comunicación sino la reparación
14 de Setiembre a las 10:43 hs.
JUAN C
Te comento que a mio hace un mes que me dicen lo mismo y nunca nadie se comunico conmigo, me parece que Whirlpool ya no es de confianza dado a que no sopn responsable de los servicio tecnicos hay que recomendar no comprar mas productos de esa marca
14 de Setiembre a las 12:47 hs.
Graciela A
Esperaremos unos dias y luego haremos la denuncia en defensa del consumidor y si no hay resultado acudiremos a la Justicia. Una pena porque esa irresponsabilidad es una caracterìstica de muchas empresas argentinas y ni que hablar de los organismos gubernamentales,. Solo la justicia y los costos que deberàn pagar los funcionarios personalmente podra dar vuelta esta situaciòn tan molesta
14 de Setiembre a las 14:30 hs.
Graciela A
Vinieron varios días despues de nuestros muchos reclamos fuera del horario concertado cuando ya no era posible recibirlos. Quedaron en que llamarían para concertar otro horario pero hasta el día de hoy ( pasó mas de una semana) no han llamado, Hemos reclamado infructuosamente.
26 de Setiembre a las 15:54 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Graciela, buen día. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
28 de Setiembre a las 9:37 hs.
Graciela A
Insistimos, No tienen que darnos cuenta de sus procedimientos internos, No nos interesa , Lo que tienen que dar cuenta es de solucionar el reclamo, sin mas demora. No es un favor lo que le reclamamos sino seriedad de post venta. Esperamos concierten con nosotros a la brevedad el día y la hora en la que vendra el tecnico a terminar el trabajo ya pagado
28 de Setiembre a las 9:57 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Graciela, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
29 de Setiembre a las 9:34 hs.
Graciela A
Gracias por el consejo, Sería posible que además nos dieran una fecha para que Ustedes resuelvan el problema técnico de la reparación defectuosa?.
29 de Setiembre a las 11:18 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Graciela, buen día. Nuestro equipo nos informa que se ha intentado comunicar para brindarte una solución pero no lograron contactarte. Saludos
02 de Octubre a las 9:35 hs.
Graciela A
Les reitero los telefonos 15 **** **** **** **** . No hemos tenido problema de comunicacion con nadie, ni nadie ha tenido problemas de comunnicarse con nosotros. Solo ustedes dicen que han tenido problemas de comunicación: llamen en el curso del día o mañana o el lunes, y no demoren mas si es que realmente quieren cumplir con sus obligaciones.
02 de Octubre a las 12:55 hs.
Graciela A
solución recibida:
Fueron necesarios varios reclamos, innecesario fastidio, pero el técnico se hizo presente y solucionó el tema
11 de Octubre a las 11:55 hs.