Reclamo a Whirlpool Argentina
Tengo una heladera french door comprada en diciembre del año pasado. Las puertas vinieron desniveladas por un problema en la bisagra. Aunque funcionalmente anda bien, esteticamente se nota el desnivel y la verdad que con lo que sale la heladera deberia estar perfecta, aparte de que no se si en un futuro cercano va a presentar problemas o no ese defecto.
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
Whirlpool no tiene repuesto y no se puede reparar el horno
Tuvo una málisima experiencia con whirlpool. Compró 10/24 horno eléctrico woc73ed, alta gama y en marzo [números] dejó de funcionar porque se quemó la unidad de control. Confirmaron luego de 2 meses que no tienen el repuesto en stock y tampoco se consigue. El service o…
Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
Compra Cierta
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Felicitas, buenas tardes. Vamos a derivar tu reclamo al sector correspondiente, para que se comuniquen en breve. Saludos
02 de Mayo a las 17:52 hs.
Felicitas M
Hace 2 meses que estoy con el tema... Les ofreci encima pagar el cambio de la puerta y ni siquiera me aceptan eso... Y lo peor de todo es la atencion al cliente. El call center es en colombia, con lo cual todas "las consultas y verificaciones" tardan semanas. Te llaman una sola vez a la semana, una sola vez en el dia. si te perdiste el llamado, tenes que esperar a la otra semana. Te mandan 5 veces los tecnicos para que todos te digan exactamente lo mismo que en mi caso seria cambiar la puerta, pero cuando te llaman del call center te dicen que "el producto es asi y que no tiene fallas". El tecnico te dice una cosa, y el call center otra. Cuanto sale una puerta? Tan caro sale como para no dejar contento al cliente???? en este caso les cuesta mas caro perder el cliente que no les va a comprar ni un producto mas que el arreglo de la puerta. Sus prioridades estan mal.
02 de Mayo a las 18:12 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Felicitas, buenos días. Derivamos tu caso, para que puedan solucionar tu problema. Saludos
03 de Mayo a las 12:12 hs.
Felicitas M
Hasta ahora no se comunicaron conmigo
07 de Mayo a las 8:24 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Felicitas, buenos días. Nos informan que se comunicaron con vos y pidieron que aguardes la visita del técnico. Saludos
07 de Mayo a las 11:13 hs.
Felicitas M
Vino el tecnico de whirlpool, me llamaron para pasarme un presupuesto para cambiar la puerta, y hasta ahora no me lo pasaron. ya pasaron 2 semanas de la visita del tecnico.
18 de Mayo a las 12:48 hs.
Felicitas M
Paso una vez mas un tecnico de whirlpool y todavia siguen sin pasarme el precio de la puerta.
15 de Junio a las 13:45 hs.
Felicitas M
solución recibida:
Hola! por suerte los de whirlpool me cambiaron la puerta asi que esta solucionado el tema. Me hubiera gustado que tarde menos, ya que tardaron 5 meses, pero se hicieron cargo y superaron mi pedido.
15 de Junio a las 13:48 hs.