No funciona mi lavasecarropas en garantía

El 18 de mayo que los contacte por primera vez, esperé 15 días que el taller se contacte conmigo para retirar el lavasecarropas del cual ya una vez lo habían venido a ver, en esos 15 días llame incontables veces para que el taller venga y no se contactaban conmigo según ellos tenían mal mi número de celular del cual luego se comunicaron y corrobore por atención del cliente de ustedes y todos mis datos eran correctos. Vinieron retiraron el lavaropas, nosotros 15 días ya sin lavaropas encima había quedado con ropa adentro trabado sin forma de poder sacarla, luego pasó una semana, me contacto con el taller, no me responden, leían mis mensajes y no me respondían, tengo todo guardado, me llaman para decirme que el lavasecarropas debía quedarse una semana más para corroboran la falla, nosotros seguimos sin lavaropas el cual encima está en garantía, llame más de 11 veces con reclamos, me traen el lavasecarropas después de 15 días, total 1 mes sin lavaropas, me dijeron que me iban a mandar un video para mostrar funcionamiento y no me enviaron nada. El lavaropas estaba con olor a podrido, con pelos y toda sucia y negra la goma del tambor, un asco total, más como soy yo con mis cosas… no hay derecho que estemos pasando por eso cuando un lavaropas está en garantía… volví a llamar y así sucesivas veces y ningún auditor hasta recién la semana pasada que se contacto conmigo sin solución alguna quedando a contactarse el día 28 con una resolución… ayer día 28 nada, nadie me llamo, hoy 29 vuelvo a llamar y esta persona me llamo pidiendo disculpas que no se contacto conmigo, mientras tanto seguimos con un lavasecarropas que falla, que está en garantía y me piden que envíe video de la falla. Es una vergüenza total!!!!!!!!!!! una falta total de respeto y cuidado al consumidor. Hoy luego de enviarles el video me dijeron que era porque puse toallas que el lavaropas no centrifuga bien y el lavasecarropas es de 9 kilos y puse menls de 3. Ya