Reclamo a Whirlpool Argentina
Compramos un secarropas eslabon de lujo hace dos meses, cuando lo entregaron estabamos en plena mudanza y lo abrimos a la semana, estaba todo abollado, tocando el tambor y sin funcionamiento, empezamos a llamar, vinieron dos técnicos, nadie se quiere hacer cargo, entre whirpool y su service oficial electroservice, van 4 veces que me dicen que una gestora ([nombre]) se va a comunicar conmigo para darme una solución y ni siquiera llaman, ya no sabemos que mas hacer, cuando llamás, las chicas solo te leen lo que está escrito en el informe y no te pasan con alguien responsable, un desastre total!!!!
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
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Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola María,
Gracias por contactarte con nosotros a través del portal de tuQuejaSuma. A la brevedad un asesor estará respondiendo a tu reclamo y te ayudará con la gestión. Recordá que nuestros horarios de atención son de 9 a 18 hrs.
Saludos!
08 de Junio a las 9:36 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buenas tardes María. Mi nombre es Facundo, soy asesor de Whirlpool.
Tal como hablamos por teléfono derivé su reclamo al área correspondiente y se contactarán con usted.
Cualquier duda o inquietud que tenga háganoslo saber.
Seguimos en contacto.
Saludos!
10 de Junio a las 17:34 hs.
Maria E
Me dijeron me iban a cambiar la unidad pero pasan los días y no tenemos noticias, llamé ayer a Whirpool y no te dicen nada, solo te leen los reclamos que yo hice desde el principio.
24 de Junio a las 10:36 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buenas tardes María. Nos indicaron del área correspondiente que intentaron comunicarse con usted pero no les fue posible. Le enviamos un mail para consultar acerca de la entrega.
Saludos!
28 de Junio a las 17:39 hs.
Maria E
Buenas tardes, ya nos entregaron el Viernes pasado el secarropas, al fin nos hicieron el cambio. saludos,
28 de Junio a las 19:17 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes María, soy Facundo.
Me alegra que ya pueda tener el secarropas funcionando correctamente.
Voy a dar por finalizado el reclamo, pero ante cualquier consulta o inquietud que tenga no dude en contactarme de nuevo!
Saludos!
Facundo, Equipo Whirlpool
29 de Junio a las 18:31 hs.
Maria E
solución recibida:
Cuando hice la queja acá a los pocos días se contactaron de Whirpool y me cambiaron la unidad.
12 de Julio a las 10:49 hs.