Reclamo a Whirlpool Argentina
Compré una batidora artisan color del año [números] en la página oficial de kitchenaid, y me la entregaron el 18/10. Hasta ahí el servicio parecía correcto, sin embargo apenas la recibo procedo a escucharla para ver el funcionamiento y advierto que en el nivel de velocidad 0 ya comienza a funcionar y para que deje de hacerlo debo desenchufarla. Al recibir un producto con defecto de fabrica inmediatamente hago el reclamo y me contestan que no tenían más stock y ofrecían servicio técnico o devolución del dinero a 30 días hábiles en la tc y sin el monto actualizado.
rechazo ambos y solicito que me hagan entrega de un producto con iguales características. El centro de atención no resuelve nada y el área encargada tampoco. Unilateralmente pese a que rechacé por escrito y expresamente la devolución deciden efectuarla y me mandan mensaje para coordinar la devolución de la batidora. Nuevamente reclamo y retiero el pedido (que además es parte de sus políticas de atención al cliente). Por el cyber monday vuelve el producto, aviso y su respuesta es "estamos analizando". El destrato de whirlpool y kitchenaid a los consumidores es criminal, es una vergüenza.
exijo una respuesta al reclamo [números]
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Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Patricia
Siguen sin proceder al cambio ni indicar fecha alguna de entrega. Hace casi un mes que vengo reclamando.
06 de Noviembre a las 8:28 hs.
Patricia
solución recibida:
Después se llamar miles de veces al centro de atención al cliente y no tener respuesta, mande un tweet arrobando a kitchenaid usa, Whirlpool y defensa del consumidor, y a los 2 días me contactaron y me ofrecieron el cambio.
17 de Noviembre a las 7:01 hs.