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Falla heladera: 1 año de reclamos

Compré una heladera de [números] lts en octubre de [números]. Al recibirla advertí que una tapa del freezer no cerraba ni abría correctamente. Vinieron a verificarlo y constatar la falla pero hasta hoy diciembre de [números] nunca lo solucionaron.
sin embargo este tema no era tan importante. Al poco tiempo empezó una falla mucho mas grave....generaba agua que se desliza hasta el piso de la heladera y caía incluso afuera, con el peligro de accidentes y de seguridad física para las personas. Estuve meses reclamando, vinieron dos veces técnicos del service oficial.
casi 1 año despues finalmente logré que reconocieran que la heladera no tenía arreglo y que me la cambiarían por una nueva.
eso fue a principios de octubre [números], y 3 meses después estoy sin solución.
he llamado infinidad de veces y siempre me dicen lo mismo: que lamentan el retraso y que en 72 hs me contactarán, lo que nunca ocurre. Hice dos quejas a través del libro de quejas que tienen en su web, y la única respuesta es que lo lamentan pero que en 72 hs me contactarán para cambiar la heladera, lo cual no ocurre nunca.
es vergonzoso que una empresa como esta trate de esta manera a sus clientes. Nadie da la cara y ya no se que mas hacer

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Comentarios

  • Ariel G

     

    No tengo aun respuesta

    30 de Diciembre a las 7:15 hs.

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    • Ana M

       

      Tenes que hacer la denuncia en defensa del consumidor, no te la van a cambiar de otra manera

      23 de Enero a las 21:16 hs.

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