Equipo nuevo reparado 5 veces en 4 meses

Buenos días, el día 18/8/[números] retiraron mi secarropas ya que al tener más de 5 reparaciones en 4 meses desde su compra pedí por favor que me cambiaran el equipo.
día día (miércoles) lo retiran diciéndome que el día lunes 23/8 ya habrían elevado un análisis que sería enviado a whirlpool y ellos evaluarían qué hacer con mi secarropas. Llame el día martes 24/8 y me dijeron que aún no habían hecho el informe, cómo supuestamente me habían dicho que harían.
se comunica una gestora a mi celular, solo llamó 1 vez (podría haber intentado más veces, pero lo menos 1 mas) y no llegué a atender el teléfono por lo cual, me deja un msj en el contestador diciéndome que se iba a comunicar conmigo la semana siguiente. Ninguna respuesta ni explicación sobre mi equipo.
el día lunes 30/8 llamo al único número que tengo [números]-[números] y me atiende la operadora pamela fariña, quien no solo no supo decirme más que “tiene que esperar que la llame la gestora”, sino que hablaba sobre mi voz y no me dejaba explicarle la situación. Pésimo servicio de atención al cliente brindado por esta incompetente y mal edudada. No así como el resto de las personas que me atendieron las 5 veces anteriores cuando solicité servicio técnico.
ahora bien, necesito, cómo deje dicho que la gestora se comunique conmigo hoy, no el día jueves o cuando ella disponga, porque mi tiempo es tan valioso como el de ella, hace más de 1 semana estoy sin el equipo, cosa que me complica muchísimo en la organización de mi cotidianidad de familia numerosa(por eso decidí comprar un secarropas, lo necesito de manera urgente! puesto que el lavadero no se paga solo!)
siendo hoy 7/9 nadie me dio una respuesta certera, solo me dicen “los repuestos están pedidos” cuando yo no quiero mas repuestos en un equipo nuevo!!!
solicito el cambio de equipo o bien me devuelvan mi dinero

aguardo una respuesta a la brevedad.

mi número de teléfono es 15-[números]-[números]
sabrina goncalves
[números]